A contagem de seguidores é fácil de notar, mas é apenas uma parte do progresso da mídia social. Um plano de medição útil analisa como as pessoas descobrem o conteúdo, por quanto tempo prestam atenção, que ações realizam e se essa atividade apoia um objetivo real da campanha. Acompanhar várias métricas relevantes fornece uma imagem mais clara e ajuda a tomar melhores decisões.
Comece com o objetivo da campanha
As métricas só se tornam úteis quando se conectam a um objetivo. Se o seu objetivo é reconhecimento, concentre-se no alcance, nas impressões, nas visualizações e nas visitas ao perfil. Se o seu objetivo é engajamento, rastreie comentários, compartilhamentos, salvamentos, curtidas e respostas significativas. Se sua meta é tráfego ou vendas do site, meça os cliques em links, a atividade da página de destino, as consultas e as conversões.
Evite selecionar uma métrica simplesmente porque ela é fácil de encontrar. Escolha os números que explicam se o público-alvo realizou a ação pretendida.
Registre uma linha de base antes da campanha
Antes de alterar sua programação de conteúdo ou iniciar uma campanha de crescimento, registre a posição atual. Use um período comparável, como os sete ou trinta dias anteriores. Observe o número normal de visualizações, visitas ao perfil, comentários, cliques no site e conversões. Esta linha de base torna mais fácil separar o progresso da campanha da atividade normal.
Medir o alcance e a descoberta
O alcance estima quantas contas individuais viram o conteúdo, enquanto as impressões geralmente contam o número total de vezes que ele foi exibido. As visualizações mostram quantas vezes um vídeo foi reproduzido de acordo com as regras da plataforma. Esses números ajudam você a entender se o conteúdo está sendo descoberto.
Compare o alcance com visitas e seguidores de perfil. Se muitas pessoas veem uma postagem, mas poucas visitam o perfil, o criativo ou a frase de chamariz podem precisar de melhorias. Se as visitas ao perfil aumentarem, mas as seguintes não, revise a descrição do perfil, o conteúdo fixado e a consistência geral do tópico.
Meça a atenção, não apenas os começos
Para vídeos, o tempo de exibição, a duração média da visualização, a taxa de conclusão e a retenção de público mostram se as pessoas permaneceram. Uma abertura forte pode aumentar as visualizações iniciais, mas o restante do vídeo deve continuar agregando valor. Revise os pontos em que os espectadores saem e melhore o ritmo, a clareza ou a duração do conteúdo futuro.
Para postagens de imagens ou atualizações escritas, salvamentos, visualizações expandidas, cliques em links e tempo na página de destino podem indicar um interesse mais profundo.
Analisar a qualidade do engajamento
Curtidas fornecem um sinal de resposta rápida, mas comentários, compartilhamentos, salvamentos e respostas diretas geralmente revelam mais sobre o que as pessoas acharam útil. Leia os comentários em vez de registrar apenas o total. As perguntas podem identificar tópicos para postagens futuras, enquanto confusões repetidas podem mostrar que a mensagem precisa ser mais clara.
Calcule o engajamento de maneira consistente para que as comparações permaneçam significativas. Você pode comparar o engajamento total com alcance, visualizações ou contagem de seguidores, mas não mude as fórmulas de um relatório para outro sem notar a mudança.
Acompanhe o progresso do público
O crescimento de seguidores ainda é útil quando visto com contexto. Registre de onde vieram os novos seguidores, quais postagens geraram atividade no perfil e se o público corresponde às pessoas que você pretendia alcançar. Revise o idioma, a localização, os interesses e os horários de atividade em que a plataforma fornece esses insights.
Um público relevante menor pode ser mais valioso do que um público maior que tem pouco interesse no tema. Use as informações do público para melhorar as escolhas de conteúdo, em vez de tratar o total como o único resultado.
Conecte a atividade social aos resultados de negócios
Se a campanha oferecer suporte a um site, loja, boletim informativo, página de reservas ou formulário de contato, use links rastreáveis e análises. Registre visitas, formulários preenchidos, inscrições, compras e conversões assistidas. As redes sociais podem influenciar uma decisão antes do clique final, por isso analise tanto os resultados diretos como as tendências mais amplas.
Crie um relatório semanal simples
Um relatório útil pode caber em uma página. Inclua o objetivo da campanha, a atividade concluída, as principais métricas, o conteúdo de melhor desempenho, o conteúdo de pior desempenho, as observações do público e as próximas ações. Adicione explicações curtas em vez de copiar uma tabela grande sem interpretação.
- O que mudou em comparação com a linha de base?
- Qual formato de conteúdo atraiu mais atenção?
- Qual tópico gerou comentários, salvamentos ou compartilhamentos úteis?
- As visitas ao perfil ou as ações no site aumentaram?
- O que será repetido, interrompido ou testado a seguir?
Evite erros comuns de medição
Não compare postagens não relacionadas sem considerar seu tópico, formato, horário de publicação e público. Não tire conclusões firmes de um período muito curto. Evite alterar vários elementos importantes da campanha de uma só vez se quiser entender qual mudança produziu o resultado. Mais importante ainda, não trate um único número do título como prova de que todas as partes da campanha foram bem-sucedidas.
Use informações de entrega de serviço como parte do relatório
Sua conta MenaceEmpire fornece informações de pedido e entrega dos serviços que você usa. Combine essas informações com as análises da própria plataforma e as medições do seu negócio. Isso cria um relatório mais completo: o que foi pedido, o que foi entregue, como as métricas da plataforma mudaram e se a campanha atingiu seu objetivo mais amplo.
Para planejar uma campanha futura, explore os disponíveis serviços de crescimento de mídia social e selecione uma opção que corresponda à métrica que você pretende oferecer suporte.
Foco nas decisões, não na coleta de dados
O objetivo da medição é melhorar a próxima ação. Se o tempo de exibição for fraco, melhore a abertura e a estrutura. Se as visitas do perfil forem fortes, mas o número de seguidores for baixo, fortaleça o perfil. Se os comentários revelarem perguntas repetidas, publique as respostas. Um relatório focado transforma números em melhorias práticas e facilita o gerenciamento do crescimento da mídia social ao longo do tempo.