política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos as informações necessárias para operar um site de serviços de crescimento de mídia social: detalhes da conta, detalhes do pedido, URLs de destino público, detalhes de checkout, registros de carteira, conversas de suporte, registros de segurança, informações de dispositivo/sessão e preferências de comunicação.

Não solicitamos senhas de redes sociais. Os pedidos destinam-se apenas a URLs públicos, como postagens públicas, vídeos, rolos, canais, páginas ou perfis, dependendo do serviço adquirido.

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone quando fornecido, país, hash de senha, estado de verificação de e-mail, configurações de dois fatores e registros de dispositivos confiáveis.
• Dados do pedido: serviço selecionado, quantidade do pacote, URL público, nota do cliente, seleção da forma de pagamento, uso da carteira, uso do cupom, referências internas de entrega, andamento da entrega e status do pedido.
• Dados de suporte: tickets, respostas de bate-papo, anexos, solicitações de cancelamento/reembolso, solicitações de recarga, relatórios de problemas de entrega e notas do administrador necessárias para resolver uma solicitação.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador/dispositivo, identificadores de sessão, eventos de segurança, interações de páginas e opções de cookies.

2. Por que usamos dados pessoais

MenaceEmpire usa dados pessoais para fornecer o site, processar pedidos, criar e proteger contas de clientes, enviar atualizações de pedidos, detectar fraudes ou abusos, fornecer suporte, gerenciar reembolsos e atividades de carteira, melhorar o site e cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de segurança.

• Contrato: para criar uma conta, processar pedidos, enviar solicitações de atendimento, mostrar o andamento da entrega, fornecer faturas, gerenciar saldos de carteira e responder a tickets de suporte.
• Interesses legítimos: manter o site seguro, evitar abusos, melhorar a experiência do cliente, manter registros comerciais e compreender o desempenho de uma forma consciente da privacidade.
• Consentimento: para usar cookies opcionais não essenciais, enviar mensagens promocionais quando necessário e lembrar escolhas como preferência de dispositivo confiável.
• Obrigação legal: reter registros necessários para fins fiscais, contábeis, prevenção de fraudes, tratamento de disputas ou conformidade regulatória.

3. Processadores e sistemas operacionais

Para entregar um pedido, MenaceEmpire processa os detalhes mínimos exigidos do pedido. Isso geralmente significa o serviço MenaceEmpire selecionado, quantidade e URL público. Processadores de pagamentos, provedores de hospedagem, provedores de e-mail, ferramentas analíticas e ferramentas de segurança também podem processar informações em nosso nome quando esses serviços estão conectados.

Exigimos que os parceiros operacionais usem informações apenas com a finalidade de fornecer ou apoiar serviços MenaceEmpire. Não vendemos dados pessoais de clientes.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies essenciais e armazenamento local são usados para sessões, segurança, comportamento do carrinho, preferências de cookies e funcionalidades principais do site. Os cookies analíticos ou de marketing são opcionais e só devem ser executados após consentimento através do banner de cookies ou da área de preferências do cliente.

Você pode revisar as opções de cookies a qualquer momento no link Configurações de cookies do rodapé ou na página Política de cookies.

5. Retenção

Mantemos registros de contas, pedidos, faturas, suporte, segurança e carteira enquanto forem necessários para fornecer serviços, manter registros comerciais, resolver disputas, prevenir fraudes, cumprir deveres legais e proteger a plataforma. Se uma solicitação de exclusão for aprovada, os dados do perfil pessoal ativo serão removidos ou anonimizados após a revisão aplicável e o período de carência, a menos que a retenção seja exigida por lei ou por motivos legítimos de segurança.

6. Ciclo de vida dos dados, exclusão e anonimato

MenaceEmpire usa controles de minimização de dados para que as exportações excluam senhas, tokens brutos, segredos de recuperação e identificadores de sessão confidenciais. A exclusão da conta desativa o login, revoga sessões e credenciais de login persistentes, agenda a exclusão ou anonimato após a janela de recuperação e mantém apenas os registros necessários para impostos, contabilidade, tratamento de disputas, prevenção de fraudes, segurança ou outras necessidades legais legítimas.

Quando um registro não pode ser totalmente excluído porque está vinculado a um pedido, pagamento, auditoria de segurança, disputa ou retenção legal, MenaceEmpire pode anonimizar os campos do perfil pessoal, mantendo registros operacionais minimizados.

7. Transferências internacionais e armazenamento regional

MenaceEmpire pode usar sistemas e processadores de tecnologia localizados fora do país do visitante ou cliente. Quando se aplicam as regras de transferência do GDPR, a empresa deve utilizar salvaguardas adequadas, tais como proteções contratuais, devida diligência e outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.

A região do cliente e as preferências de armazenamento podem ser registradas para que a empresa possa preferir locais de processamento padrão na UE, no Reino Unido, nos EUA ou quando provedores compatíveis estiverem conectados.

8. Consentimento dos jovens e dos pais

Quando a idade ou região tornar o consentimento dos pais ou responsável apropriado, MenaceEmpire pode restringir pedidos e recursos de carteira até que um dos pais ou responsável confirme o consentimento por meio de um link seguro. A página de confirmação requer uma ação explícita do usuário e não aprova o consentimento apenas porque um link de e-mail foi aberto.

9. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, incluindo o Espaço Económico Europeu e o Reino Unido, poderá ter o direito de ser informado, aceder aos seus dados, corrigir dados imprecisos, solicitar a eliminação, restringir o processamento, opor-se a determinado processamento, solicitar a portabilidade, retirar o consentimento e reclamar junto de uma autoridade de supervisão.

Os clientes logados podem usar as ferramentas de direitos de dados do painel. Qualquer pessoa pode enviar uma solicitação do Centro de Direitos do GDPR.