Het aantal volgers is gemakkelijk waar te nemen, maar ze zijn slechts een deel van de vooruitgang op sociale media. Een handig meetplan kijkt naar hoe mensen content ontdekken, hoe lang ze opletten, welke acties ze ondernemen en of die activiteit een reëel campagnedoel ondersteunt. Door verschillende relevante statistieken bij te houden, krijgt u een duidelijker beeld en kunt u betere beslissingen nemen.
Begin met de campagnedoelstelling
Statistieken worden pas nuttig als ze verband houden met een doelstelling. Als uw doel bekendheid is, richt u zich dan op bereik, vertoningen, weergaven en profielbezoeken. Als uw doel betrokkenheid is, houd dan reacties, deelacties, opgeslagen berichten, vind-ik-leuks en zinvolle antwoorden bij. Als uw doel websiteverkeer of verkoop is, meet dan het aantal klikken op links, de activiteit op de bestemmingspagina, vragen en conversies.
Vermijd het selecteren van een metriek, simpelweg omdat deze gemakkelijk te vinden is. Kies de cijfers die verklaren of het beoogde publiek de beoogde actie heeft ondernomen.
Leg vóór de campagne een nulmeting vast
Leg de huidige positie vast voordat u uw contentschema wijzigt of een groeicampagne start. Gebruik een vergelijkbare periode, zoals de voorgaande zeven of dertig dagen. Houd rekening met het normale aantal weergaven, profielbezoeken, reacties, websiteklikken en conversies. Deze basislijn maakt het gemakkelijker om de campagnevoortgang te scheiden van de gewone activiteit.
Meet bereik en ontdekking
Bereik schat hoeveel individuele accounts de inhoud hebben gezien, terwijl vertoningen doorgaans het totale aantal keren tellen dat de inhoud is weergegeven. Weergaven laten zien hoe vaak een video is afgespeeld volgens de regels van het platform. Deze cijfers helpen u te begrijpen of inhoud wordt ontdekt.
Vergelijk bereik met profielbezoeken en volgers. Als veel mensen een bericht zien, maar slechts weinigen het profiel bezoeken, moet het advertentiemateriaal of de call-to-action mogelijk worden verbeterd. Als het aantal profielbezoeken toeneemt, maar het aantal volgers niet, controleer dan de profielbeschrijving, de vastgezette inhoud en de algehele onderwerpconsistentie.
Meet de aandacht, niet alleen het begin
Voor video's laten de kijktijd, de gemiddelde weergaveduur, het voltooiingspercentage en de kijkersloyaliteit zien of mensen zijn gebleven. Een sterke opening kan de eerste views vergroten, maar de rest van de video moet waarde blijven leveren. Bekijk de punten waar kijkers weggaan en verbeter het tempo, de duidelijkheid of de lengte van toekomstige inhoud.
Voor afbeeldingsposts of geschreven updates kunnen opslagen, uitgebreide weergaven, klikken op links en de tijd op de bestemmingspagina duiden op een diepere interesse.
Beoordeel de kwaliteit van de betrokkenheid
Likes geven een snel reactiesignaal, maar reacties, deelacties, opgeslagen berichten en directe antwoorden onthullen vaak meer over wat mensen nuttig vonden. Lees de opmerkingen in plaats van alleen het totaal op te nemen. Vragen kunnen onderwerpen voor toekomstige berichten identificeren, terwijl herhaalde verwarring kan aantonen dat de boodschap duidelijker moet zijn.
Bereken de betrokkenheid op een consistente manier, zodat vergelijkingen zinvol blijven. U kunt de totale betrokkenheid vergelijken met het bereik, het aantal weergaven of het aantal volgers, maar u kunt niet van formule wisselen van het ene rapport naar het andere zonder de verandering op te merken.
Houd de voortgang van het publiek bij
De groei van het aantal volgers is nog steeds nuttig als het met context wordt bekeken. Registreer waar nieuwe volgers vandaan komen, welke berichten tot profielactiviteit hebben geleid en of het publiek overeenkomt met de mensen die u wilde bereiken. Bekijk het taalgebruik, de locatie, interesses en actieve tijden waarop het platform deze inzichten biedt.
Een kleiner relevant publiek kan waardevoller zijn dan een groter publiek dat weinig interesse heeft in het onderwerp. Gebruik doelgroepinformatie om de inhoudskeuzes te verbeteren in plaats van het totaal als het enige resultaat te beschouwen.
Koppel sociale activiteit aan bedrijfsresultaten
Als de campagne een website, winkel, nieuwsbrief, boekingspagina of contactformulier ondersteunt, gebruik dan traceerbare links en analyses. Registreer bezoeken, ingevulde formulieren, aanmeldingen, aankopen en ondersteunde conversies. Sociale media kunnen een beslissing vóór de laatste klik beïnvloeden, dus bekijk zowel de directe resultaten als bredere trends.
Bouw een eenvoudig wekelijks rapport
Een nuttig rapport past op één pagina. Vermeld het campagnedoel, de voltooide activiteit, de belangrijkste statistieken, de best presterende inhoud, de zwakst presterende inhoud, observaties van het publiek en de volgende acties. Voeg korte uitleg toe in plaats van een grote tabel zonder interpretatie te kopiëren.
- Wat is er veranderd ten opzichte van de basislijn?
- Welk inhoudsformaat trok de meeste aandacht?
- Welk onderwerp heeft nuttige reacties, opgeslagen of gedeelde berichten opgeleverd?
- Zijn profielbezoeken of website-acties toegenomen?
- Wat wordt hierna herhaald, gestopt of getest?
Voorkom veelvoorkomende meetfouten
Vergelijk geen niet-gerelateerde berichten zonder rekening te houden met hun onderwerp, formaat, publicatietijd en publiek. Trek geen harde conclusie uit een zeer korte periode. Vermijd het tegelijk wijzigen van meerdere belangrijke campagne-elementen als u wilt begrijpen welke wijziging het resultaat heeft opgeleverd. Het allerbelangrijkste is dat u geen enkel kopnummer als bewijs gebruikt dat elk onderdeel van de campagne is geslaagd.
Gebruik serviceleveringsinformatie als onderdeel van het rapport
Uw MenaceEmpire account biedt bestel- en leveringsinformatie voor de diensten die u gebruikt. Combineer die informatie met de eigen analyses van het platform en uw bedrijfsmetingen. Hierdoor ontstaat een completer rapport: wat er is besteld, wat er is geleverd, hoe de platformstatistieken zijn veranderd en of de campagne zijn bredere doel heeft bereikt.
Bekijk de beschikbare campagnes om een toekomstige campagne te plannen groeidiensten voor sociale media en selecteer een optie die overeenkomt met de statistiek die u wilt ondersteunen.
Focus op beslissingen, niet op het verzamelen van gegevens
Het doel van de meting is om de volgende actie te verbeteren. Als de kijktijd zwak is, verbeter dan de opening en structuur. Als het aantal profielbezoeken groot is, maar het aantal volgers laag, versterk dan het profiel. Als uit opmerkingen herhaalde vragen naar voren komen, publiceer dan de antwoorden. Een gericht rapport zet cijfers om in praktische verbeteringen en maakt de groei van sociale media in de loop van de tijd gemakkelijker te beheren.