Privacybeleid

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen de informatie die nodig is om een website voor groeidiensten voor sociale media te exploiteren: accountgegevens, bestelgegevens, openbare bestemmings-URL's, afrekengegevens, portemonneegegevens, ondersteuningsgesprekken, beveiligingslogboeken, apparaat-/sessie-informatie en communicatievoorkeuren.

We vragen niet om wachtwoorden voor sociale media. Bestellingen zijn alleen bedoeld voor openbare URL's, zoals openbare berichten, video's, rollen, kanalen, pagina's of profielen, afhankelijk van de aangeschafte dienst.

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven, land, wachtwoordhash, e-mailverificatiestatus, tweefactorinstellingen en records van vertrouwde apparaten.
• Bestelgegevens: geselecteerde service, pakkethoeveelheid, openbare URL, klantnotitie, selectie van betaalmethode, portemonneegebruik, coupongebruik, interne leveringsreferenties, leveringsvoortgang en bestelstatus.
• Ondersteuningsgegevens: tickets, chatantwoorden, bijlagen, annulerings-/terugbetalingsverzoeken, aanvulverzoeken, rapporten over leveringsproblemen en beheerdersnotities die nodig zijn om een ​​verzoek op te lossen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser-/apparaatinformatie, sessie-ID's, beveiligingsgebeurtenissen, pagina-interacties en cookiekeuzes.

2. Waarom we persoonlijke gegevens gebruiken

MenaceEmpire gebruikt persoonlijke gegevens om de website aan te bieden, bestellingen te verwerken, klantaccounts aan te maken en te beveiligen, orderupdates te verzenden, fraude of misbruik op te sporen, ondersteuning te bieden, restituties en portemonnee-activiteiten te beheren, de website te verbeteren en te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en beveiligingsverplichtingen.

• Contract: om een ​​account aan te maken, bestellingen te verwerken, uitvoeringsverzoeken in te dienen, de voortgang van de levering te tonen, facturen te verstrekken, portemonneesaldi te beheren en ondersteuningstickets te beantwoorden.
• Gerechtvaardigde belangen: om de website veilig te houden, misbruik te voorkomen, de klantervaring te verbeteren, bedrijfsgegevens bij te houden en op een privacybewuste manier inzicht te krijgen in de prestaties.
• Toestemming: om optionele niet-essentiële cookies te gebruiken, waar nodig promotionele berichten te sturen en keuzes te onthouden, zoals de voorkeur voor een vertrouwd apparaat.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van gegevens die nodig zijn voor belastingen, boekhouding, fraudepreventie, geschillenbehandeling of naleving van de regelgeving.

3. Processoren en operationele systemen

Om een bestelling te kunnen bezorgen, verwerkt MenaceEmpire de minimaal vereiste bestelgegevens. Dat betekent meestal de geselecteerde MenaceEmpire service, hoeveelheid en openbare URL. Betalingsverwerkers, hostingproviders, e-mailproviders, analysetools en beveiligingstools kunnen ook namens ons informatie verwerken wanneer deze services met elkaar zijn verbonden.

We eisen van operationele partners dat ze informatie alleen gebruiken voor het leveren of ondersteunen van MenaceEmpire-services. Wij verkopen geen persoonlijke gegevens van klanten.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Essentiële cookies en lokale opslag worden gebruikt voor sessies, beveiliging, winkelwagengedrag, cookievoorkeuren en kernfunctionaliteit van de website. Analytics- of marketingcookies zijn optioneel en mogen alleen worden geplaatst na toestemming via de cookiebanner of het klantvoorkeurengebied.

U kunt de cookie-keuzes op elk gewenst moment opnieuw bekijken via de voettekst Cookie-instellingenlink of vanaf de Cookiebeleid-pagina.

5. Bewaring

We bewaren account-, bestel-, factuur-, ondersteunings-, beveiligings- en portemonneegegevens zolang deze nodig zijn om diensten te verlenen, zakelijke gegevens bij te houden, geschillen op te lossen, fraude te voorkomen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en het platform te beschermen. Als een verwijderingsverzoek wordt goedgekeurd, worden actieve persoonlijke profielgegevens verwijderd of geanonimiseerd na de toepasselijke beoordelings- en respijtperiode, tenzij bewaring wettelijk of legitieme veiligheidsredenen vereist is.

6. Levenscyclus, verwijdering en anonimisering van gegevens

MenaceEmpire gebruikt controles voor gegevensminimalisatie, zodat bij de export wachtwoorden, onbewerkte tokens, herstelgeheimen en gevoelige sessie-ID's worden uitgesloten. Door het verwijderen van een account wordt het inloggen uitgeschakeld, worden sessies en permanente inloggegevens ingetrokken, wordt de verwijdering of anonimisering na de herstelperiode gepland en worden alleen gegevens bewaard die nodig zijn voor belastingen, boekhouding, geschillenbehandeling, fraudepreventie, beveiliging of andere legitieme juridische behoeften.

Als een record niet volledig kan worden verwijderd omdat het is gekoppeld aan een bestelling, betaling, veiligheidsaudit, geschil of juridische bewaring, kan MenaceEmpire persoonlijke profielvelden anonimiseren terwijl de operationele records tot een minimum worden beperkt.

7. Internationale overdrachten en regionale opslag

MenaceEmpire kan technologiesystemen en processors gebruiken die zich buiten het land van de bezoeker of klant bevinden. Waar AVG-overdrachtsregels van toepassing zijn, moet het bedrijf passende waarborgen gebruiken, zoals contractuele bescherming, due diligence en andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

Klantregio- en opslagvoorkeuren kunnen worden vastgelegd, zodat het bedrijf de voorkeur kan geven aan de EU, het VK, de VS of standaardverwerkingslocaties wanneer compatibele providers zijn aangesloten.

8. Toestemming van jongeren en ouders

Waar leeftijd of regio toestemming van een ouder of voogd passend maakt, kan MenaceEmpire de bestel- en portemonneefuncties beperken totdat een ouder of voogd de toestemming bevestigt via een beveiligde link. De bevestigingspagina vereist een expliciete gebruikersactie en keurt geen toestemming goed alleen omdat er een e-maillink is geopend.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie, inclusief de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk, heeft u mogelijk het recht om geïnformeerd te worden, toegang te krijgen tot uw gegevens, onnauwkeurige gegevens te corrigeren, verwijdering aan te vragen, verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking, portabiliteit aan te vragen, toestemming in te trekken en een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Ingelogde klanten kunnen de tools voor gegevensrechten op het dashboard gebruiken. Iedereen kan een verzoek indienen bij het AVG-rechtencentrum.