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Clienti esistenti
Il dashboard del cliente è il posto migliore per chiedere informazioni su un ordine perché una richiesta di supporto può essere collegata al riferimento dell'ordine e all'articolo di servizio corretti. I clienti possono anche segnalare una mancata consegna, una consegna lenta, un ordine in ritardo, una destinazione errata o un altro problema di consegna dalla pagina dell'ordine.
Visitatori e domande sul preordine
Utilizza il pulsante chat disponibile sulle pagine pubbliche per domande rapide sulle piattaforme supportate, sugli URL pubblici accettati, sulla selezione dei pacchetti, sull'accesso all'account o su come funziona l'ordinazione. Se l'assistente automatico non può rispondere, la conversazione può essere passata al team di supporto.
Puoi anche inviare un'e-mail a support@menaceempire.com. Descrivi la piattaforma e il servizio che stai considerando, ma non inviare password di social media o altre credenziali sensibili.
Informazioni che ci aiutano a rispondere
- Il tuo riferimento ordine MenaceEmpire, se la domanda riguarda un ordine.
- Il nome del servizio e l'URL di destinazione pubblico coinvolti.
- Una descrizione chiara del problema e di quando è iniziato.
- Uno screenshot con le informazioni sensibili rimosse, quando aiuta a spiegare il problema.