I clienti possono richiedere la revisione dell'annullamento o del rimborso parziale dalla pagina dell'ordine.
Politica rimborsi
Politica di rimborso
Questa politica spiega come MenaceEmpire gestisce i pagamenti non riusciti, la consegna non riuscita, la consegna parziale, gli annullamenti, i crediti del portafoglio e la revisione dei rimborsi.
Gli importi di annullamento approvati possono essere accreditati sul portafoglio del cliente.
Lo stato di consegna, il conteggio consegnato, il conteggio iniziale e lo stato dell'URL del cliente vengono esaminati prima dell'approvazione.
1. Pagamenti mancati
Se un pagamento non va a buon fine o non viene confermato, MenaceEmpire non deve inviare l'ordine per l'evasione. I clienti possono tornare alla cassa, selezionare un altro metodo di pagamento o contattare l'assistenza se una banca, una carta, un portafoglio crittografico o un processore mostra un addebito in sospeso.
2. Ordini non ancora inoltrati
Se l'evasione di un ordine non è iniziata, il supporto può annullare l'articolo interessato e rimborsare l'importo approvato sul saldo del portafoglio o sul metodo di pagamento originale quando il processore lo supporta.
3. Consegna parziale o annullamento della consegna
Se la consegna viene annullata, parziale, fallita o bloccata in altro modo, MenaceEmpire può verificare l'importo non consegnato. I rimborsi approvati possono essere basati sulla quantità rimanente non consegnata, sui registri di consegna e sul prezzo del pacchetto cliente.
4. Servizi completati
I servizi completati generalmente non sono rimborsabili perché l'impegno o la consegna ordinati sono già stati forniti. Se dopo il completamento si verifica un grave problema di consegna, il cliente deve aprire un ticket di supporto e fornire il riferimento dell'ordine, l'URL e le prove in modo che il supporto possa esaminare il caso.
5. Errori del cliente
I rimborsi potrebbero essere negati qualora il cliente abbia inviato un URL errato, una destinazione privata/eliminata/limitata, un URL che non corrisponde al tipo di servizio o contenuti modificati mentre la consegna era attiva. I clienti devono sempre verificare la destinazione prima del pagamento.
6. Riaddebiti e abusi
Riaddebiti non autorizzati, abusi di rimborsi, richieste duplicate, frodi nei pagamenti o tentativi di ricevere sia la consegna completata che un rimborso possono portare a restrizioni dell'account, blocco del portafoglio, sospensione dell'ordine o ulteriori verifiche.