politica sulla riservatezza

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire un sito Web di servizi di crescita dei social media: dettagli dell'account, dettagli dell'ordine, URL di destinazione pubblici, dettagli del pagamento, record del portafoglio, conversazioni di supporto, registri di sicurezza, informazioni sul dispositivo/sessione e preferenze di comunicazione.

Non chiediamo password per i social media. Gli ordini sono destinati solo a URL pubblici, come post pubblici, video, reel, canali, pagine o profili a seconda del servizio acquistato.

• Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono quando fornito, paese, hash della password, stato di verifica e-mail, impostazioni a due fattori e record dei dispositivi attendibili.
• Dati dell'ordine: servizio selezionato, quantità del pacco, URL pubblico, nota cliente, selezione del metodo di pagamento, utilizzo del portafoglio, utilizzo del coupon, riferimenti di consegna interni, avanzamento della consegna e stato dell'ordine.
• Dati di supporto: ticket, risposte chat, allegati, richieste di annullamento/rimborso, richieste di ricarica, rapporti sui problemi di consegna e note dell'amministratore necessarie per risolvere una richiesta.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul browser/dispositivo, identificatori di sessione, eventi di sicurezza, interazioni con la pagina e scelte sui cookie.

2. Perché utilizziamo i dati personali

MenaceEmpire utilizza i dati personali per fornire il sito Web, elaborare gli ordini, creare e proteggere gli account cliente, inviare aggiornamenti sugli ordini, rilevare frodi o abusi, fornire supporto, gestire rimborsi e attività del portafoglio, migliorare il sito Web e rispettare obblighi legali, fiscali, contabili e di sicurezza.

• Contratto: per creare un account, elaborare ordini, inviare richieste di evasione, mostrare l'avanzamento della consegna, fornire fatture, gestire i saldi del portafoglio e rispondere ai ticket di supporto.
• Interessi legittimi: mantenere il sito web sicuro, prevenire abusi, migliorare l'esperienza del cliente, conservare registri aziendali e comprendere le prestazioni in modo rispettoso della privacy.
• Consenso: utilizzare cookie facoltativi non essenziali, inviare messaggi promozionali ove richiesto e ricordare scelte come la preferenza del dispositivo attendibile.
• Obbligo legale: conservare i registri necessari per fini fiscali, contabili, prevenzione delle frodi, gestione delle controversie o conformità normativa.

3. Responsabili e sistemi operativi

Per consegnare un ordine, MenaceEmpire elabora i dettagli minimi dell'ordine richiesti. Ciò di solito significa il servizio MenaceEmpire selezionato, la quantità e l'URL pubblico. Anche i processori di pagamento, i provider di hosting, i provider di posta elettronica, gli strumenti di analisi e gli strumenti di sicurezza possono elaborare le informazioni per nostro conto quando tali servizi sono connessi.

Richiediamo ai partner operativi di utilizzare le informazioni solo allo scopo di fornire o supportare i servizi MenaceEmpire. Non vendiamo i dati personali dei clienti.

4. Cookie e tecnologie simili

I cookie essenziali e l'archiviazione locale vengono utilizzati per sessioni, sicurezza, comportamento del carrello, preferenze dei cookie e funzionalità principali del sito Web. I cookie analitici o di marketing sono facoltativi e dovrebbero essere eseguiti solo dopo il consenso tramite il banner dei cookie o l'area delle preferenze del cliente.

È possibile rivedere le scelte relative ai cookie in qualsiasi momento dal collegamento Impostazioni cookie a piè di pagina o dalla pagina Politica sui cookie.

5. Conservazione

Conserviamo i registri di account, ordini, fatture, supporto, sicurezza e portafoglio per tutto il tempo necessario per fornire servizi, conservare registri aziendali, risolvere controversie, prevenire frodi, rispettare obblighi legali e proteggere la piattaforma. Se una richiesta di cancellazione viene approvata, i dati del profilo personale attivo vengono rimossi o resi anonimi dopo il periodo di revisione e di grazia applicabile, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge o da legittimi motivi di sicurezza.

6. Ciclo di vita dei dati, cancellazione e anonimizzazione

MenaceEmpire utilizza controlli di minimizzazione dei dati in modo che le esportazioni escludano password, token non elaborati, segreti di ripristino e identificatori di sessione sensibili. L'eliminazione dell'account disabilita l'accesso, revoca le sessioni e le credenziali di accesso persistenti, pianifica l'eliminazione o l'anonimizzazione dopo la finestra di ripristino e conserva solo i registri richiesti per esigenze fiscali, contabili, gestione delle controversie, prevenzione delle frodi, sicurezza o altre esigenze legali legittime.

Laddove un record non possa essere completamente eliminato perché è legato a un ordine, pagamento, controllo di sicurezza, controversia o blocco legale, MenaceEmpire può rendere anonimi i campi del profilo personale conservando record operativi ridotti al minimo.

7. Trasferimenti internazionali e archiviazione regionale

MenaceEmpire può utilizzare sistemi tecnologici e processori situati al di fuori del Paese del visitatore o del cliente. Laddove si applicano le regole di trasferimento del GDPR, l’azienda dovrebbe utilizzare garanzie adeguate come tutele contrattuali, due diligence e altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

La regione del cliente e le preferenze di archiviazione possono essere registrate in modo che l'azienda possa preferire UE, Regno Unito, Stati Uniti o località di elaborazione predefinite quando sono collegati fornitori compatibili.

8. Consenso dei minori e dei genitori

Laddove l'età o la regione renda appropriato il consenso dei genitori o del tutore, MenaceEmpire può limitare le funzionalità di ordinazione e portafoglio finché un genitore o tutore non conferma il consenso tramite un collegamento sicuro. La pagina di conferma richiede un'azione esplicita da parte dell'utente e non approva il consenso semplicemente perché è stato aperto un collegamento e-mail.

9. I tuoi diritti alla privacy

A seconda della tua posizione, incluso lo Spazio Economico Europeo e il Regno Unito, potresti avere il diritto di essere informato, accedere ai tuoi dati, correggere dati inesatti, richiedere la cancellazione, limitare il trattamento, opporsi a determinati trattamenti, richiedere la portabilità, revocare il consenso e presentare reclamo a un'autorità di controllo.

I clienti che hanno effettuato l'accesso possono utilizzare gli strumenti per i diritti sui dati del dashboard. Chiunque può inviare una richiesta dal GDPR Rights Center.