Jumlah pengikut mudah diketahui, tetapi itu hanya salah satu bagian dari kemajuan media sosial. Rencana pengukuran yang berguna melihat bagaimana orang menemukan konten, berapa lama mereka memperhatikan, tindakan apa yang mereka ambil, dan apakah aktivitas tersebut mendukung sasaran kampanye yang sebenarnya. Melacak beberapa metrik yang relevan memberi Anda gambaran yang lebih jelas dan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik.
Mulailah dengan tujuan kampanye
Metrik hanya berguna jika terhubung dengan suatu tujuan. Jika sasaran Anda adalah kesadaran, fokuslah pada jangkauan, tayangan, penayangan, dan kunjungan profil. Jika sasaran Anda adalah interaksi, lacak komentar, bagikan, simpan, sukai, dan balasan bermakna. Jika sasaran Anda adalah lalu lintas atau penjualan situs web, ukur klik tautan, aktivitas laman landas, pertanyaan, dan konversi.
Hindari memilih metrik hanya karena mudah ditemukan. Pilih angka yang menjelaskan apakah audiens yang dituju melakukan tindakan yang diinginkan.
Catat data dasar sebelum kampanye
Sebelum mengubah jadwal konten Anda atau memulai kampanye pertumbuhan, catat posisi saat ini. Gunakan periode yang sebanding, seperti tujuh atau tiga puluh hari sebelumnya. Catat jumlah tampilan normal, kunjungan profil, komentar, klik situs web, dan konversi. Data dasar ini memudahkan untuk memisahkan kemajuan kampanye dari aktivitas biasa.
Mengukur jangkauan dan penemuan
Jangkauan memperkirakan berapa banyak akun individu yang melihat konten, sedangkan tayangan umumnya menghitung total berapa kali konten tersebut ditampilkan. Penayangan menunjukkan seberapa sering video diputar berdasarkan aturan platform. Angka-angka ini membantu Anda memahami apakah konten ditemukan.
Bandingkan jangkauan dengan kunjungan profil dan pengikut. Jika banyak orang melihat postingan tetapi sedikit yang mengunjungi profilnya, materi iklan atau ajakan bertindak mungkin perlu ditingkatkan. Jika kunjungan profil meningkat namun pengikut tidak meningkat, tinjau deskripsi profil, konten yang dipasangi pin, dan konsistensi topik secara keseluruhan.
Ukur perhatian, bukan sekedar memulai
Untuk video, waktu tonton, rata-rata durasi penayangan, tingkat penyelesaian, dan retensi penonton menunjukkan apakah orang-orang tetap menontonnya. Pembukaan yang kuat dapat meningkatkan penayangan awal, namun sisa video harus tetap memberikan nilai. Tinjau titik-titik di mana pemirsa meninggalkannya dan tingkatkan kecepatan, kejelasan, atau durasi konten berikutnya.
Untuk postingan gambar atau pembaruan tertulis, penyimpanan, tampilan yang diperluas, klik tautan, dan waktu di halaman tujuan dapat menunjukkan minat yang lebih dalam.
Tinjau kualitas keterlibatan
Suka memberikan sinyal respons yang cepat, namun komentar, berbagi, menyimpan, dan balasan langsung sering kali mengungkapkan lebih banyak tentang hal-hal yang dianggap berguna oleh orang-orang. Bacalah komentarnya daripada mencatat totalnya saja. Pertanyaan mungkin mengidentifikasi topik untuk postingan berikutnya, sementara kebingungan yang berulang mungkin menunjukkan bahwa pesannya perlu lebih jelas.
Hitung keterlibatan dengan cara yang konsisten sehingga perbandingan tetap bermakna. Anda dapat membandingkan total keterlibatan dengan jangkauan, penayangan, atau jumlah pengikut, namun jangan mengganti rumus dari satu laporan ke laporan berikutnya tanpa memperhatikan perubahannya.
Lacak kemajuan pemirsa
Pertumbuhan pengikut masih berguna jika dilihat dengan konteks. Catat dari mana asal pengikut baru, postingan mana yang mengarah ke aktivitas profil, dan apakah audiensnya cocok dengan orang yang ingin Anda jangkau. Tinjau bahasa, lokasi, minat, dan waktu aktif di mana platform memberikan wawasan tersebut.
Audiens relevan dalam jumlah lebih kecil dapat lebih berharga dibandingkan audiens dalam jumlah besar yang memiliki sedikit minat terhadap topik tersebut. Gunakan informasi audiens untuk meningkatkan pilihan konten daripada menganggap total sebagai satu-satunya hasil.
Hubungkan aktivitas sosial dengan hasil bisnis
Jika kampanye mendukung situs web, toko, buletin, halaman pemesanan, atau formulir kontak, gunakan tautan dan analitik yang dapat dilacak. Catat kunjungan, formulir yang telah diisi, pendaftaran, pembelian, dan konversi terbantu. Media sosial dapat memengaruhi keputusan sebelum klik terakhir, jadi tinjaulah hasil langsung dan tren yang lebih luas.
Buat laporan mingguan sederhana
Laporan yang bermanfaat dapat ditampung dalam satu halaman. Sertakan sasaran kampanye, aktivitas yang diselesaikan, metrik utama, konten berperforma terbaik, konten berperforma paling lemah, observasi audiens, dan tindakan selanjutnya. Tambahkan penjelasan singkat daripada menyalin tabel besar tanpa interpretasi.
- Apa yang berubah dibandingkan dengan baseline?
- Format konten manakah yang paling menarik perhatian?
- Topik manakah yang menghasilkan komentar, penyimpanan, atau pembagian yang bermanfaat?
- Apakah kunjungan profil atau tindakan situs web meningkat?
- Apa yang akan diulang, dihentikan, atau diuji selanjutnya?
Hindari kesalahan pengukuran yang umum
Jangan membandingkan postingan yang tidak terkait tanpa mempertimbangkan topik, format, waktu publikasi, dan audiensnya. Jangan menarik kesimpulan tegas dari waktu yang sangat singkat. Hindari mengubah beberapa elemen utama kampanye sekaligus jika Anda ingin memahami perubahan mana yang membuahkan hasil. Yang paling penting, jangan menganggap satu judul pun sebagai bukti keberhasilan setiap bagian kampanye.
Gunakan informasi penyampaian layanan sebagai salah satu bagian dari laporan
Akun MenaceEmpire Anda menyediakan informasi pemesanan dan pengiriman untuk layanan yang Anda gunakan. Gabungkan informasi tersebut dengan analisis platform itu sendiri dan pengukuran bisnis Anda. Hal ini menghasilkan laporan yang lebih lengkap: apa yang dipesan, apa yang disampaikan, bagaimana metrik platform berubah, dan apakah kampanye mencapai tujuan yang lebih luas.
Untuk merencanakan kampanye masa depan, jelajahi yang tersedia layanan pertumbuhan media sosial dan pilih opsi yang cocok dengan metrik yang ingin Anda dukung.
Fokus pada keputusan, bukan pengumpulan data
Tujuan pengukuran adalah untuk meningkatkan tindakan selanjutnya. Jika waktu menonton lemah, perbaiki pembukaan dan strukturnya. Jika kunjungan profil kuat namun pengikutnya rendah, perkuat profil tersebut. Jika komentar mengungkapkan pertanyaan berulang, publikasikan jawabannya. Laporan yang terfokus mengubah angka menjadi perbaikan praktis dan membuat pertumbuhan media sosial lebih mudah dikelola seiring berjalannya waktu.