Le nombre de followers est facile à remarquer, mais ils ne représentent qu'une partie du progrès des médias sociaux. Un plan de mesure utile examine la manière dont les gens découvrent le contenu, combien de temps ils y prêtent attention, les actions qu'ils entreprennent et si cette activité soutient un véritable objectif de campagne. Le suivi de plusieurs mesures pertinentes vous donne une image plus claire et vous aide à prendre de meilleures décisions.
Commencer par l'objectif de la campagne
Les métriques ne deviennent utiles que lorsqu'elles se connectent à un objectif. Si votre objectif est la notoriété, concentrez-vous sur la portée, les impressions, les vues et les visites de profil. Si votre objectif est l'engagement, suivez les commentaires, les partages, les sauvegardes, les likes et les réponses significatives. Si votre objectif est le trafic ou les ventes sur le site Web, mesurez les clics sur les liens, l'activité sur la page de destination, les demandes de renseignements et les conversions.
Évitez de sélectionner une métrique simplement parce qu'elle est facile à trouver. Choisissez les chiffres qui expliquent si le public visé a pris l'action prévue.
Enregistrer une référence avant la campagne
Avant de modifier votre planning de contenu ou de lancer une campagne de croissance, enregistrez la position actuelle. Utilisez une période comparable, comme les sept ou trente jours précédents. Notez le nombre normal de vues, de visites de profil, de commentaires, de clics sur le site Web et de conversions. Cette référence permet de séparer plus facilement la progression de la campagne de l’activité ordinaire.
Mesurer la portée et la découverte
La portée estime le nombre de comptes individuels qui ont vu le contenu, tandis que les impressions comptent généralement le nombre total de fois où il a été affiché. Les vues indiquent la fréquence à laquelle une vidéo a été lue selon les règles de la plateforme. Ces chiffres vous aident à comprendre si du contenu est découvert.
Comparez la portée avec les visites et les abonnements du profil. Si de nombreuses personnes voient une publication mais que peu visitent le profil, la création ou l'appel à l'action peut avoir besoin d'être amélioré. Si les visites de profil augmentent mais que les suivis ne le font pas, examinez la description du profil, le contenu épinglé et la cohérence globale du sujet.
Mesurer l'attention, pas seulement commencer
Pour les vidéos, la durée de visionnage, la durée moyenne de visionnage, le taux de complétion et la fidélisation de l'audience indiquent si les internautes sont restés. Une ouverture forte peut augmenter les vues initiales, mais le reste de la vidéo doit continuer à apporter de la valeur. Passez en revue les points où les téléspectateurs quittent et améliorez le rythme, la clarté ou la longueur du contenu futur.
Pour les publications d'images ou les mises à jour écrites, les enregistrements, les vues développées, les clics sur les liens et le temps passé sur la page de destination peuvent indiquer un intérêt plus profond.
Vérifier la qualité de l'engagement
Les mentions J'aime fournissent un signal de réponse rapide, mais les commentaires, les partages, les enregistrements et les réponses directes en révèlent souvent davantage sur ce que les gens ont trouvé utile. Lisez les commentaires au lieu d'enregistrer uniquement le total. Les questions peuvent identifier des sujets pour de futurs messages, tandis qu'une confusion répétée peut montrer que le message doit être plus clair.
Calculez l'engagement de manière cohérente afin que les comparaisons restent significatives. Vous pouvez comparer l'engagement total avec la portée, les vues ou le nombre de followers, mais ne changez pas de formule d'un rapport à l'autre sans noter le changement.
Suivre la progression de l'audience
La croissance des abonnés est toujours utile lorsqu'elle est vue dans son contexte. Enregistrez d'où viennent les nouveaux abonnés, quelles publications ont conduit à une activité de profil et si l'audience correspond aux personnes que vous vouliez atteindre. Passez en revue la langue, l’emplacement, les intérêts et les périodes d’activité pendant lesquels la plateforme fournit ces informations.
Une audience pertinente plus restreinte peut être plus précieuse qu'une audience plus large qui s'intéresse peu au sujet. Utilisez les informations d'audience pour améliorer les choix de contenu plutôt que de considérer le total comme le seul résultat.
Relier l'activité sociale aux résultats commerciaux
Si la campagne prend en charge un site Web, un magasin, une newsletter, une page de réservation ou un formulaire de contact, utilisez des liens et des analyses traçables. Enregistrez les visites, les formulaires remplis, les inscriptions, les achats et les conversions assistées. Les réseaux sociaux peuvent influencer une décision avant le clic final, alors examinez à la fois les résultats directs et les tendances plus larges.
Créer un rapport hebdomadaire simple
Un rapport utile peut tenir sur une seule page. Incluez l'objectif de la campagne, l'activité réalisée, les indicateurs clés, le contenu le plus performant, le contenu le moins performant, les observations d'audience et les prochaines actions. Ajoutez de courtes explications plutôt que de copier un grand tableau sans interprétation.
- Qu'est-ce qui a changé par rapport à la référence ?
- Quel format de contenu a suscité la plus forte attention ?
- Quel sujet a généré des commentaires, des sauvegardes ou des partages utiles ?
- Les visites de profil ou les actions sur le site Web ont-elles augmenté ?
- Qu'est-ce qui sera répété, arrêté ou testé ensuite ?
Évitez les erreurs de mesure courantes
Ne comparez pas des articles sans rapport sans tenir compte de leur sujet, de leur format, de leur heure de publication et de leur public. Ne tirez pas de conclusion définitive sur une période très courte. Évitez de modifier plusieurs éléments majeurs de la campagne à la fois si vous souhaitez comprendre quel changement a produit le résultat. Plus important encore, ne considérez pas un seul titre comme une preuve que chaque partie de la campagne a réussi.
Utiliser les informations sur la prestation de services dans le cadre du rapport
Votre compte MenaceEmpire fournit des informations de commande et de livraison pour les services que vous utilisez. Combinez ces informations avec les propres analyses de la plateforme et les mesures de votre entreprise. Cela crée un rapport plus complet : ce qui a été commandé, ce qui a été livré, comment les statistiques de la plateforme ont changé et si la campagne a atteint son objectif plus large.
Pour planifier une future campagne, explorez les services de croissance des médias sociaux et sélectionnez une option qui correspond à la métrique que vous souhaitez prendre en charge.
Concentrez-vous sur les décisions, pas sur la collecte de données
Le but de la mesure est d'améliorer l'action suivante. Si le temps de montre est faible, améliorez l'ouverture et la structure. Si les visites de profil sont fortes mais que les suivis sont faibles, renforcez le profil. Si les commentaires révèlent des questions répétées, publiez les réponses. Un rapport ciblé transforme les chiffres en améliorations pratiques et facilite la gestion de la croissance des médias sociaux au fil du temps.