politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement d'un site Web de services de croissance des réseaux sociaux : détails du compte, détails de la commande, URL de destination publiques, détails de paiement, enregistrements de portefeuille, conversations d'assistance, journaux de sécurité, informations sur l'appareil/session et préférences de communication.

Nous ne demandons pas de mots de passe pour les réseaux sociaux. Les commandes sont destinées uniquement aux URL publiques, telles que les publications publiques, les vidéos, les bandes-annonces, les chaînes, les pages ou les profils, en fonction du service acheté.

• Données du compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu'il est fourni, pays, hachage du mot de passe, état de vérification de l'e-mail, paramètres à deux facteurs et enregistrements d'appareils de confiance.
• Données de commande : service sélectionné, quantité du colis, URL publique, note client, sélection du mode de paiement, utilisation du portefeuille, utilisation du coupon, références de livraison internes, progression de la livraison et statut de la commande.
• Données d'assistance : tickets, réponses au chat, pièces jointes, demandes d'annulation/remboursement, demandes de recharge, rapports de problèmes de livraison et notes de l'administrateur nécessaires pour résoudre une demande.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur/appareil, identifiants de session, événements de sécurité, interactions de page et choix de cookies.

2. Pourquoi utilisons-nous les données personnelles

MenaceEmpire utilise des données personnelles pour fournir le site Web, traiter les commandes, créer et sécuriser des comptes clients, envoyer des mises à jour de commandes, détecter les fraudes ou les abus, fournir une assistance, gérer les remboursements et l'activité du portefeuille, améliorer le site Web et se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et de sécurité.

• Contrat : pour créer un compte, traiter les commandes, soumettre des demandes d'exécution, afficher la progression de la livraison, fournir des factures, gérer les soldes du portefeuille et répondre aux tickets d'assistance.
• Intérêts légitimes : assurer la sécurité du site Web, prévenir les abus, améliorer l'expérience client, conserver les dossiers commerciaux et comprendre les performances dans le respect de la confidentialité.
• Consentement : pour utiliser des cookies facultatifs non essentiels, envoyer des messages promotionnels si nécessaire et mémoriser des choix tels que la préférence en matière d'appareil de confiance.
• Obligation légale : conserver les documents requis à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de traitement des litiges ou de conformité réglementaire.

3. Processeurs et systèmes opérationnels

Pour livrer une commande, MenaceEmpire traite les détails minimum requis de la commande. Cela signifie généralement le service MenaceEmpire sélectionné, la quantité et l'URL publique. Les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de messagerie, les outils d'analyse et les outils de sécurité peuvent également traiter des informations en notre nom lorsque ces services sont connectés.

Nous demandons aux partenaires opérationnels d'utiliser les informations uniquement dans le but de fournir ou de prendre en charge les services MenaceEmpire. Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies essentiels et le stockage local sont utilisés pour les sessions, la sécurité, le comportement du panier, les préférences en matière de cookies et les fonctionnalités de base du site Web. Les cookies d'analyse ou de marketing sont facultatifs et ne doivent être exécutés qu'après consentement via la bannière de cookies ou la zone de préférences du client.

Vous pouvez revoir vos choix en matière de cookies à tout moment à partir du lien Paramètres des cookies en bas de page ou depuis la page Politique en matière de cookies.

5. Rétention

Nous conservons les enregistrements de comptes, de commandes, de factures, d'assistance, de sécurité et de portefeuille aussi longtemps qu'ils sont nécessaires pour fournir des services, conserver des dossiers commerciaux, résoudre des litiges, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et protéger la plateforme. Si une demande de suppression est approuvée, les données de profil personnel actives sont supprimées ou anonymisées après le délai d'examen et de grâce applicable, sauf si la conservation est requise par la loi ou pour des raisons de sécurité légitimes.

6. Cycle de vie, suppression et anonymisation des données

MenaceEmpire utilise des contrôles de minimisation des données afin que les exportations excluent les mots de passe, les jetons bruts, les secrets de récupération et les identifiants de session sensibles. La suppression du compte désactive la connexion, révoque les sessions et les identifiants de connexion persistants, planifie la suppression ou l'anonymisation après la fenêtre de récupération et conserve uniquement les enregistrements requis pour la fiscalité, la comptabilité, le traitement des litiges, la prévention de la fraude, la sécurité ou d'autres besoins juridiques légitimes.

Lorsqu'un enregistrement ne peut pas être entièrement supprimé car il est lié à une commande, un paiement, un audit de sécurité, un litige ou une conservation légale, MenaceEmpire peut anonymiser les champs de profil personnel tout en conservant les enregistrements opérationnels minimisés.

7. Transferts internationaux et stockage régional

MenaceEmpire peut utiliser des systèmes technologiques et des processeurs situés en dehors du pays du visiteur ou du client. Lorsque les règles de transfert du RGPD s'appliquent, l'entreprise doit utiliser des garanties appropriées telles que des protections contractuelles, une diligence raisonnable et d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

La région du client et les préférences de stockage peuvent être enregistrées afin que l'entreprise puisse préférer les emplacements de traitement dans l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou par défaut lorsque des fournisseurs compatibles sont connectés.

8. Jeunesse et consentement parental

Lorsque l'âge ou la région rendent le consentement parental ou tuteur approprié, MenaceEmpire peut restreindre les fonctionnalités de commande et de portefeuille jusqu'à ce qu'un parent ou tuteur confirme son consentement via un lien sécurisé. La page de confirmation nécessite une action explicite de l'utilisateur et n'approuve pas le consentement simplement parce qu'un lien électronique a été ouvert.

9. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre situation géographique, y compris dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni, vous pouvez avoir le droit d'être informé, d'accéder à vos données, de corriger des données inexactes, de demander la suppression, de restreindre le traitement, de vous opposer à certains traitements, de demander la portabilité, de retirer votre consentement et de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Les clients connectés peuvent utiliser les outils de droits de données du tableau de bord. Tout le monde peut soumettre une demande auprès du GDPR Rights Center.