Los recuentos de seguidores son fáciles de notar, pero son solo una parte del progreso de las redes sociales. Un plan de medición útil analiza cómo las personas descubren el contenido, cuánto tiempo prestan atención, qué acciones realizan y si esa actividad respalda un objetivo real de la campaña. El seguimiento de varias métricas relevantes le brinda una imagen más clara y le ayuda a tomar mejores decisiones.
Comienza con el objetivo de la campaña.
Las métricas solo se vuelven útiles cuando se conectan a un objetivo. Si su objetivo es el conocimiento, concéntrese en el alcance, las impresiones, las vistas y las visitas al perfil. Si su objetivo es la participación, realice un seguimiento de los comentarios, las acciones compartidas, los guardados, los me gusta y las respuestas significativas. Si su objetivo es el tráfico o las ventas del sitio web, mida los clics en enlaces, la actividad de la página de destino, las consultas y las conversiones.
Evite seleccionar una métrica simplemente porque es fácil de encontrar. Elija los números que expliquen si la audiencia prevista tomó la acción prevista.
Registrar una línea base antes de la campaña
Antes de cambiar tu programación de contenidos o iniciar una campaña de crecimiento, registra la posición actual. Utilice un período comparable, como los siete o treinta días anteriores. Tenga en cuenta la cantidad normal de vistas, visitas al perfil, comentarios, clics en sitios web y conversiones. Esta línea de base facilita la separación del progreso de la campaña de la actividad ordinaria.
Medir el alcance y el descubrimiento
El alcance estima cuántas cuentas individuales vieron el contenido, mientras que las impresiones generalmente cuentan la cantidad total de veces que se mostró. Las vistas muestran la frecuencia con la que se reprodujo un vídeo según las reglas de la plataforma. Estas cifras le ayudan a comprender si se está descubriendo contenido.
Compara el alcance con las visitas al perfil y los seguimientos. Si muchas personas ven una publicación pero pocas visitan el perfil, es posible que sea necesario mejorar la creatividad o el llamado a la acción. Si las visitas al perfil aumentan pero las visitas no, revise la descripción del perfil, el contenido fijado y la coherencia general del tema.
Mide la atención, no solo los inicios
En el caso del vídeo, el tiempo de visualización, la duración promedio de la visualización, la tasa de finalización y la retención de audiencia muestran si las personas se quedaron. Una apertura sólida puede aumentar las vistas iniciales, pero el resto del vídeo debe seguir aportando valor. Revisa los puntos donde abandonan los espectadores y mejora el ritmo, la claridad o la extensión en contenidos futuros.
Para publicaciones de imágenes o actualizaciones escritas, los guardados, las vistas ampliadas, los clics en enlaces y el tiempo en la página de destino pueden indicar un interés más profundo.
Revisar la calidad del compromiso
Los Me gusta brindan una señal de respuesta rápida, pero los comentarios, las acciones compartidas, los guardados y las respuestas directas a menudo revelan más sobre lo que las personas encontraron útil. Lea los comentarios en lugar de registrar solo el total. Las preguntas pueden identificar temas para publicaciones futuras, mientras que la confusión repetida puede mostrar que el mensaje debe ser más claro.
Calcule la participación de manera consistente para que las comparaciones sigan siendo significativas. Puede comparar la participación total con el alcance, las vistas o el número de seguidores, pero no cambie las fórmulas de un informe a otro sin notar el cambio.
Seguimiento del progreso de la audiencia
El crecimiento de seguidores sigue siendo útil cuando se ve en contexto. Registre de dónde provienen los nuevos seguidores, qué publicaciones generaron actividad en el perfil y si la audiencia coincide con las personas a las que pretendía llegar. Revise el idioma, la ubicación, los intereses y los horarios activos en los que la plataforma proporciona esa información.
Una audiencia relevante más pequeña puede ser más valiosa que una audiencia más grande que tiene poco interés en el tema. Utilice la información de la audiencia para mejorar las opciones de contenido en lugar de tratar el total como el único resultado.
Conecta la actividad social con los resultados empresariales
Si la campaña admite un sitio web, una tienda, un boletín informativo, una página de reservas o un formulario de contacto, utilice enlaces y análisis rastreables. Registre visitas, formularios completados, registros, compras y conversiones asistidas. Las redes sociales pueden influir en una decisión antes del clic final, así que revise tanto los resultados directos como las tendencias más amplias.
Cree un informe semanal sencillo
Un informe útil puede caber en una página. Incluya el objetivo de la campaña, la actividad completada, las métricas clave, el contenido con mejor rendimiento, el contenido con peor rendimiento, las observaciones de la audiencia y las próximas acciones. Agregue explicaciones breves en lugar de copiar una tabla grande sin interpretación.
- ¿Qué cambió respecto a la línea base?
- ¿Qué formato de contenido generó la mayor atención?
- ¿Qué tema generó comentarios, guardados o compartidos útiles?
- ¿Aumentaron las visitas al perfil o las acciones en el sitio web?
- ¿Qué se repetirá, se detendrá o se probará a continuación?
Evite errores comunes de medición
No compares publicaciones no relacionadas sin considerar su tema, formato, hora de publicación y audiencia. No saques una conclusión firme en un período muy corto. Evite cambiar varios elementos importantes de la campaña a la vez si desea comprender qué cambio produjo el resultado. Lo más importante es no tratar un solo titular como prueba de que cada parte de la campaña tuvo éxito.
Usar la información de prestación de servicios como parte del informe
Su cuenta MenaceEmpire proporciona información de pedidos y entrega de los servicios que utiliza. Combina esa información con los análisis propios de la plataforma y las mediciones de tu negocio. Esto crea un informe más completo: qué se pidió, qué se entregó, cómo cambiaron las métricas de la plataforma y si la campaña logró su objetivo más amplio.
Para planificar una campaña futura, explora las opciones disponibles servicios de crecimiento de redes sociales y selecciona una opción que coincida con la métrica que deseas admitir.
Centrarse en las decisiones, no en la recopilación de datos
El propósito de la medición es mejorar la siguiente acción. Si el tiempo de visualización es débil, mejore la apertura y la estructura. Si las visitas al perfil son fuertes pero el seguimiento es bajo, fortalezca el perfil. Si los comentarios revelan preguntas repetidas, publique las respuestas. Un informe centrado convierte las cifras en mejoras prácticas y hace que el crecimiento de las redes sociales sea más fácil de gestionar con el tiempo.