Los clientes pueden solicitar la cancelación o la revisión del reembolso parcial desde la página del pedido.
Política de reembolso
Política de reembolso
Esta política explica cómo MenaceEmpire maneja pagos fallidos, entregas fallidas, entregas parciales, cancelaciones, créditos de billetera y revisión de reembolsos.
Los montos de cancelación aprobados se pueden acreditar en la billetera del cliente.
El estado de entrega, el recuento de entregas, el recuento de inicios y el estado de la URL del cliente se revisan antes de la aprobación.
1. Pagos fallidos
Si un pago falla o no se confirma, MenaceEmpire no debe enviar el pedido para su cumplimiento. Los clientes pueden regresar al proceso de pago, seleccionar otro método de pago o comunicarse con el soporte si un banco, tarjeta, billetera criptográfica o procesador muestra un cargo pendiente.
2. Pedidos aún no enviados
Si un pedido no ha comenzado a cumplirse, el soporte puede cancelar el artículo afectado y reembolsar el monto aprobado al saldo de la billetera o al método de pago original cuando el procesador lo admita.
3. Entrega parcial o cancelación de entrega
Si la entrega se cancela, es parcial, falla o se bloquea de otro modo, MenaceEmpire puede revisar el monto no entregado. Los reembolsos aprobados pueden basarse en la cantidad restante no entregada, los registros de entrega y el precio del paquete del cliente.
4. Servicios completados
Los servicios completados generalmente no son reembolsables porque el contrato o la entrega solicitados ya se han realizado. Si aparece un problema grave con la entrega una vez finalizada, el cliente debe abrir un ticket de soporte y proporcionar la referencia del pedido, la URL y la evidencia para que el soporte pueda revisar el caso.
5. Errores del cliente
Se pueden negar reembolsos cuando el cliente envió una URL incorrecta, un destino privado/eliminado/restringido, una URL que no coincide con el tipo de servicio o contenido que cambió mientras la entrega estaba activa. Los clientes siempre deben verificar el destino antes de realizar el pago.
6. Devoluciones de cargo y abuso
Las devoluciones de cargo no autorizadas, el abuso de reembolsos, los reclamos duplicados, el fraude de pago o los intentos de recibir tanto la entrega completa como un reembolso pueden dar lugar a la restricción de la cuenta, la retención de la billetera, la suspensión del pedido o una verificación adicional.