política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar un sitio web de servicios de crecimiento de redes sociales: detalles de la cuenta, detalles del pedido, URL de destino públicas, detalles de pago, registros de billetera, conversaciones de soporte, registros de seguridad, información del dispositivo/sesión y preferencias de comunicación.

No solicitamos contraseñas de redes sociales. Los pedidos están destinados únicamente a URL públicas, como publicaciones, vídeos, Reels, canales, páginas o perfiles públicos, según el servicio adquirido.

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando se proporciona, país, hash de contraseña, estado de verificación del correo electrónico, configuración de dos factores y registros de dispositivos confiables.
• Datos del pedido: servicio seleccionado, cantidad del paquete, URL pública, nota del cliente, selección del método de pago, uso de la billetera, uso del cupón, referencias internas de entrega, progreso de la entrega y estado del pedido.
• Datos de soporte: tickets, respuestas de chat, archivos adjuntos, solicitudes de cancelación/reembolso, solicitudes de recarga, informes de problemas de entrega y notas del administrador necesarias para resolver una solicitud.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador/dispositivo, identificadores de sesión, eventos de seguridad, interacciones de páginas y opciones de cookies.

2. Por qué utilizamos datos personales

MenaceEmpire utiliza datos personales para proporcionar el sitio web, procesar pedidos, crear y proteger cuentas de clientes, enviar actualizaciones de pedidos, detectar fraude o abuso, brindar soporte, administrar reembolsos y actividad de billetera, mejorar el sitio web y cumplir con obligaciones legales, impositivas, contables y de seguridad.

• Contrato: para crear una cuenta, procesar pedidos, enviar solicitudes de cumplimiento, mostrar el progreso de la entrega, proporcionar facturas, administrar saldos de billetera y responder tickets de soporte.
• Intereses legítimos: mantener el sitio web seguro, evitar abusos, mejorar la experiencia del cliente, mantener registros comerciales y comprender el rendimiento teniendo en cuenta la privacidad.
• Consentimiento: para utilizar cookies opcionales no esenciales, enviar mensajes promocionales cuando sea necesario y recordar opciones como la preferencia de dispositivo confiable.
• Obligación legal: conservar los registros necesarios para impuestos, contabilidad, prevención de fraude, manejo de disputas o cumplimiento normativo.

3. Procesadores y sistemas operativos

Para entregar un pedido, MenaceEmpire procesa los detalles mínimos requeridos del pedido. Por lo general, eso significa el servicio MenaceEmpire seleccionado, la cantidad y la URL pública. Los procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, proveedores de correo electrónico, herramientas de análisis y herramientas de seguridad también pueden procesar información en nuestro nombre cuando esos servicios están conectados.

Requerimos que los socios operativos utilicen la información únicamente con el fin de brindar o respaldar los servicios de MenaceEmpire. No vendemos datos personales de los clientes.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies esenciales y el almacenamiento local se utilizan para sesiones, seguridad, comportamiento del carrito, preferencias de cookies y funcionalidad principal del sitio web. Las cookies de análisis o marketing son opcionales y solo deben ejecutarse después del consentimiento a través del banner de cookies o el área de preferencias del cliente.

Puede volver a visitar las opciones de cookies en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del pie de página o desde la página de Política de cookies.

5. Retención

Mantenemos registros de cuentas, pedidos, facturas, soporte, seguridad y billetera durante el tiempo que sean necesarios para brindar servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas, prevenir fraudes, cumplir con deberes legales y proteger la plataforma. Si se aprueba una solicitud de eliminación, los datos del perfil personal activo se eliminan o se anonimizan después de la revisión y el período de gracia correspondientes, a menos que la ley o razones de seguridad legítimas exijan su retención.

6. Ciclo de vida, eliminación y anonimización de los datos

MenaceEmpire utiliza controles de minimización de datos para que las exportaciones excluyan contraseñas, tokens sin procesar, secretos de recuperación e identificadores de sesión confidenciales. La eliminación de la cuenta desactiva el inicio de sesión, revoca las sesiones y las credenciales de inicio de sesión persistentes, programa la eliminación o la anonimización después de la ventana de recuperación y mantiene solo los registros necesarios para impuestos, contabilidad, manejo de disputas, prevención de fraude, seguridad u otras necesidades legales legítimas.

Cuando un registro no se puede eliminar por completo porque está vinculado a un pedido, pago, auditoría de seguridad, disputa o retención legal, MenaceEmpire puede anonimizar los campos del perfil personal mientras conserva registros operativos minimizados.

7. Transferencias internacionales y almacenamiento regional

MenaceEmpire podrá utilizar sistemas tecnológicos y procesadores ubicados fuera del país del visitante o cliente. Cuando se apliquen las normas de transferencia del RGPD, la empresa debe utilizar salvaguardas adecuadas, como protecciones contractuales, diligencia debida y otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

La región del cliente y las preferencias de almacenamiento se pueden registrar para que la empresa pueda preferir ubicaciones de procesamiento predeterminadas en la UE, Reino Unido, EE. UU. cuando se conecten proveedores compatibles.

8. Consentimiento del joven y de los padres

Cuando la edad o la región hacen apropiado el consentimiento de los padres o tutores, MenaceEmpire puede restringir los pedidos y las funciones de billetera hasta que un padre o tutor confirme el consentimiento a través de un enlace seguro. La página de confirmación requiere una acción explícita del usuario y no aprueba el consentimiento simplemente porque se abrió un enlace de correo electrónico.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, incluido el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, puede tener derechos a ser informado, acceder a sus datos, corregir datos inexactos, solicitar la eliminación, restringir el procesamiento, oponerse a cierto procesamiento, solicitar la portabilidad, retirar el consentimiento y presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Los clientes que hayan iniciado sesión pueden utilizar las herramientas de derechos de datos del panel. Cualquiera puede enviar una solicitud desde el Centro de derechos GDPR.