من السهل ملاحظة أعداد المتابعين، ولكنها ليست سوى جزء واحد من التقدم في وسائل التواصل الاجتماعي. تبحث خطة القياس المفيدة في كيفية اكتشاف الأشخاص للمحتوى، ومدة اهتمامهم، والإجراءات التي يتخذونها، وما إذا كان هذا النشاط يدعم هدفًا حقيقيًا للحملة. يمنحك تتبع العديد من المقاييس ذات الصلة صورة أوضح ويساعدك على اتخاذ قرارات أفضل.
ابدأ بهدف الحملة
تصبح المقاييس مفيدة فقط عندما ترتبط بهدف ما. إذا كان هدفك هو الوعي، فركز على مدى الوصول ومرات الظهور والمشاهدات وزيارات الملف الشخصي. إذا كان هدفك هو المشاركة، فتتبع التعليقات والمشاركات والحفظ والإعجابات والردود ذات المعنى. إذا كان هدفك هو حركة المرور على موقع الويب أو المبيعات، فقم بقياس النقرات على الرابط ونشاط الصفحة المقصودة والاستفسارات والتحويلات.
تجنب تحديد مقياس لأنه من السهل العثور عليه. اختر الأرقام التي توضح ما إذا كان الجمهور المستهدف قد اتخذ الإجراء المقصود.
سجل خط الأساس قبل الحملة
قبل تغيير جدول المحتوى الخاص بك أو بدء حملة النمو، قم بتسجيل الموضع الحالي. استخدم فترة مماثلة، مثل السبعة أو الثلاثين يومًا السابقة. لاحظ العدد الطبيعي للمشاهدات وزيارات الملف الشخصي والتعليقات ونقرات موقع الويب والتحويلات. يسهّل خط الأساس هذا فصل تقدم الحملة عن النشاط العادي.
قياس مدى الوصول والاكتشاف
يقدر مدى الوصول عدد الحسابات الفردية التي شاهدت المحتوى، بينما تحسب مرات الظهور بشكل عام إجمالي عدد مرات عرضه. توضح المشاهدات عدد مرات تشغيل الفيديو وفقًا لقواعد النظام الأساسي. تساعدك هذه الأرقام على فهم ما إذا كان يتم اكتشاف المحتوى أم لا.
قارن مدى الوصول مع زيارات الملف الشخصي والمتابعات. إذا شاهد العديد من الأشخاص منشورًا لكن القليل منهم زار الملف الشخصي، فقد يحتاج التصميم أو العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى تحسين. إذا ارتفعت زيارات الملف الشخصي ولكن لم يحدث ذلك، فراجع وصف الملف الشخصي والمحتوى المثبت والاتساق العام للموضوع.
قياس الاهتمام، وليس البدء فقط
بالنسبة للفيديو، يُظهر وقت المشاهدة ومتوسط مدة المشاهدة ومعدل الإكمال والاحتفاظ بالجمهور ما إذا كان الأشخاص قد بقوا أم لا. قد تؤدي الافتتاحية القوية إلى زيادة عدد المشاهدات الأولية، ولكن يجب أن يستمر باقي الفيديو في تقديم القيمة. راجع النقاط التي يغادرها المشاهدون وقم بتحسين الوتيرة أو الوضوح أو الطول في المحتوى المستقبلي.
بالنسبة لمنشورات الصور أو التحديثات المكتوبة، يمكن أن تشير عمليات الحفظ وطرق العرض الموسعة والنقرات على الارتباط والوقت على الصفحة الوجهة إلى اهتمام أعمق.
مراجعة جودة المشاركة
توفر الإعجابات إشارة استجابة سريعة، لكن التعليقات والمشاركات والحفظ والردود المباشرة غالبًا ما تكشف المزيد حول ما وجده الأشخاص مفيدًا. اقرأ التعليقات بدلا من تسجيل المجموع فقط. قد تحدد الأسئلة موضوعات للمشاركات المستقبلية، بينما قد يُظهر الالتباس المتكرر أن الرسالة بحاجة إلى أن تكون أكثر وضوحًا.
احسب التفاعل بطريقة متسقة حتى تظل المقارنات ذات معنى. يمكنك مقارنة إجمالي التفاعل مع الوصول أو المشاهدات أو عدد المتابعين، ولكن لا تقم بتبديل الصيغ من تقرير إلى آخر دون ملاحظة التغيير.
تتبع تقدم الجمهور
لا يزال نمو المتابعين مفيدًا عند عرضه مع السياق. سجل من أين جاء المتابعين الجدد، والمشاركات التي أدت إلى نشاط الملف الشخصي، وما إذا كان الجمهور يطابق الأشخاص الذين تنوي الوصول إليهم. قم بمراجعة اللغة والموقع والاهتمامات وأوقات النشاط حيث توفر المنصة تلك الأفكار.
يمكن أن يكون الجمهور الأصغر ذو الصلة أكثر قيمة من الجمهور الأكبر الذي ليس لديه اهتمام كبير بالموضوع. استخدم معلومات الجمهور لتحسين اختيارات المحتوى بدلاً من التعامل مع الإجمالي باعتباره النتيجة الوحيدة.
ربط النشاط الاجتماعي بنتائج الأعمال
إذا كانت الحملة تدعم موقعًا إلكترونيًا أو متجرًا أو رسالة إخبارية أو صفحة حجز أو نموذج اتصال، فاستخدم الروابط والتحليلات القابلة للتتبع. سجل الزيارات والنماذج المكتملة والاشتراكات والمشتريات والتحويلات المدعومة. قد تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على القرار قبل النقرة النهائية، لذا قم بمراجعة النتائج المباشرة والاتجاهات الأوسع.
أنشئ تقريرًا أسبوعيًا بسيطًا
يمكن وضع تقرير مفيد في صفحة واحدة. قم بتضمين هدف الحملة، والنشاط المكتمل، والمقاييس الرئيسية، والمحتوى الأفضل أداءً، والمحتوى الأضعف أداءً، وملاحظات الجمهور، والإجراءات التالية. أضف شروحات قصيرة بدلاً من نسخ جدول كبير بدون تفسير.
- ما الذي تغير مقارنة بخط الأساس؟
- ما هو تنسيق المحتوى الذي نال الاهتمام الأقوى؟
- ما هو الموضوع الذي أدى إلى إنشاء تعليقات أو عمليات حفظ أو مشاركات مفيدة؟
- هل زادت زيارات الملف الشخصي أو إجراءات موقع الويب؟
- ما الذي سيتم تكراره أو إيقافه أو اختباره بعد ذلك؟
تجنب أخطاء القياس الشائعة
لا تقارن المنشورات غير ذات الصلة دون النظر إلى موضوعها وشكلها ووقت نشرها وجمهورها. لا تستخلص نتيجة حاسمة من فترة قصيرة جدًا. تجنب تغيير العديد من عناصر الحملة الرئيسية مرة واحدة إذا كنت تريد فهم التغيير الذي أدى إلى النتيجة. والأهم من ذلك، لا تتعامل مع رقم عنوان واحد كدليل على نجاح كل جزء من الحملة.
استخدم معلومات تقديم الخدمة كجزء واحد من التقرير
يوفر حساب MenaceEmpire الخاص بك معلومات الطلب والتسليم للخدمات التي تستخدمها. اجمع هذه المعلومات مع تحليلات النظام الأساسي وقياسات أعمالك. يؤدي هذا إلى إنشاء تقرير أكثر اكتمالاً: ما تم طلبه، وما تم تسليمه، وكيف تغيرت مقاييس النظام الأساسي، وما إذا كانت الحملة قد حققت هدفها الأوسع.
للتخطيط لحملة مستقبلية، استكشف ما هو متاح خدمات نمو وسائل التواصل الاجتماعي وحدد خيارًا يتوافق مع المقياس الذي تنوي دعمه.
التركيز على القرارات، وليس جمع البيانات
الغرض من القياس هو تحسين الإجراء التالي. إذا كان وقت المشاهدة ضعيفًا، قم بتحسين الافتتاحية والهيكل. إذا كانت زيارات الملف الشخصي قوية ولكن المتابعة منخفضة، فقم بتعزيز الملف الشخصي. إذا كشفت التعليقات عن أسئلة متكررة، قم بنشر الإجابات. يحول التقرير المركز الأرقام إلى تحسينات عملية ويجعل إدارة نمو وسائل التواصل الاجتماعي أسهل مع مرور الوقت.