يمكن للعملاء طلب الإلغاء أو مراجعة استرداد الأموال جزئيًا من صفحة الطلب.
سياسة الاسترداد
سياسة استرداد الأموال
تشرح هذه السياسة كيفية تعامل MenaceEmpire مع الدفعات الفاشلة، والتسليم الفاشل، والتسليم الجزئي، والإلغاءات، وأرصدة المحفظة، ومراجعة المبالغ المستردة.
يمكن إضافة مبالغ الإلغاء المعتمدة إلى محفظة العميل.
تتم مراجعة حالة التسليم وعدد التسليم وعدد البدء وحالة عنوان URL للعميل قبل الموافقة.
1. فشل الدفعات
إذا فشلت عملية الدفع أو لم يتم تأكيدها، فيجب على MenaceEmpire عدم إرسال الطلب للوفاء به. يمكن للعملاء العودة إلى الخروج أو تحديد طريقة دفع أخرى أو الاتصال بالدعم إذا أظهر البنك أو البطاقة أو محفظة العملة المشفرة أو المعالج رسومًا معلقة.
2. لم يتم تقديم الطلبات بعد
إذا لم يبدأ تنفيذ الطلب، فقد يقوم الدعم بإلغاء العنصر المتأثر وإعادة المبلغ المعتمد إلى رصيد المحفظة أو طريقة الدفع الأصلية عندما يدعمه المعالج.
3. التسليم الجزئي أو إلغاء التسليم
إذا تم إلغاء التسليم أو جزئيًا أو فشله أو حظره بأي طريقة أخرى، فيمكن لـ MenaceEmpire مراجعة المبلغ الذي لم يتم تسليمه. قد تعتمد المبالغ المستردة المعتمدة على الكمية المتبقية التي لم يتم تسليمها، وسجلات التسليم، وسعر حزمة العميل.
4. الخدمات المكتملة
الخدمات المكتملة بشكل عام غير قابلة للاسترداد نظرًا لأن المشاركة أو التسليم المطلوب قد تم تقديمه بالفعل. إذا ظهرت مشكلة خطيرة في التسليم بعد الانتهاء، فيجب على العميل فتح تذكرة دعم وتقديم مرجع الطلب وعنوان URL والأدلة حتى يتمكن فريق الدعم من مراجعة الحالة.
5. أخطاء العملاء
قد يتم رفض المبالغ المستردة عندما يرسل العميل عنوان URL غير صحيح، أو وجهة خاصة/محذوفة/مقيدة، أو عنوان URL لا يتطابق مع نوع الخدمة، أو محتوى تم تغييره أثناء نشاط التسليم. يجب على العملاء دائمًا التحقق من الوجهة قبل الخروج.
6. رد المبالغ المدفوعة وإساءة الاستخدام
قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها، أو إساءة استخدام استرداد الأموال، أو المطالبات المكررة، أو الاحتيال في الدفع، أو محاولات استلام كل من التسليم المكتمل واسترداد الأموال إلى تقييد الحساب، أو تعليق المحفظة، أو تعليق الطلب، أو التحقق الإضافي.