Müşteriler, sipariş sayfasından iptal veya kısmi geri ödeme incelemesi talebinde bulunabilir.
İade politikası
Geri Ödeme Politikası
Bu politika, MenaceEmpire'nin başarısız ödemeleri, başarısız teslimatı, kısmi teslimatı, iptalleri, cüzdan kredilerini ve geri ödeme incelemesini nasıl ele aldığını açıklamaktadır.
Onaylanan iptal tutarları müşteri cüzdanına aktarılabilir.
Teslimat durumu, teslim sayısı, başlangıç sayısı ve müşteri URL durumu onaydan önce incelenir.
1. Başarısız ödemeler
Bir ödeme başarısız olursa veya onaylanmazsa, MenaceEmpire siparişi yerine getirilmesi için göndermemelidir. Bir bankanın, kartın, kripto cüzdanın veya işlemcinin bekleyen bir ödeme göstermesi durumunda müşteriler ödeme sayfasına geri dönebilir, başka bir ödeme yöntemi seçebilir veya destek ekibiyle iletişime geçebilir.
2. Henüz gönderilmemiş siparişler
Bir siparişin yerine getirilmesi başlatılmadıysa destek, etkilenen öğeyi iptal edebilir ve onaylanan tutarı, işlemci desteklediğinde cüzdan bakiyesine veya orijinal ödeme yöntemine iade edebilir.
3. Kısmi teslimat veya teslimatın iptali
Teslimat iptal edilirse, kısmen yapılırsa, başarısız olursa veya başka bir şekilde engellenirse, MenaceEmpire teslim edilmeyen tutarı inceleyebilir. Onaylanan geri ödemeler, kalan teslim edilmeyen miktara, teslimat günlüklerine ve müşteri paketi fiyatına bağlı olabilir.
4. Tamamlanan hizmetler
Sipariş edilen taahhüt veya teslimat zaten sağlanmış olduğundan, tamamlanan hizmetler genellikle iade edilmez. Tamamlandıktan sonra ciddi bir teslimat sorunu ortaya çıkarsa, müşteri bir destek bildirimi açmalı ve desteğin durumu inceleyebilmesi için sipariş referansını, URL'yi ve kanıtları sağlamalıdır.
5. Müşteri hataları
Müşterinin yanlış bir URL, özel/silinmiş/kısıtlanmış bir hedef, hizmet türüyle eşleşmeyen bir URL veya teslimat etkinken değişen içerik gönderdiği durumlarda geri ödemeler reddedilebilir. Müşteriler ödeme yapmadan önce daima varış yerini doğrulamalıdır.
6. Ters ibrazlar ve kötüye kullanım
Yetkisiz ters ibrazlar, geri ödemenin kötüye kullanılması, mükerrer hak talepleri, ödeme sahtekarlığı veya hem tamamlanmış teslimatı hem de geri ödemeyi alma girişimleri, hesabın kısıtlanmasına, cüzdanın bloke edilmesine, siparişin askıya alınmasına veya ek doğrulamaya yol açabilir.