วิธีวัดความก้าวหน้าของแคมเปญโซเชียลมีเดียที่เกินกว่าจำนวนผู้ติดตาม

จำนวนผู้ติดตามสังเกตได้ง่าย แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าของโซเชียลมีเดีย แผนการวัดผลที่เป็นประโยชน์จะพิจารณาว่าผู้คนค้นพบเนื้อหาได้อย่างไร พวกเขาให้ความสนใจนานเพียงใด สิ่งที่พวกเขาทำ และกิจกรรมนั้นสนับสนุนเป้าหมายแคมเปญที่แท้จริงหรือไม่ การติดตามตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องหลายๆ รายการจะช่วยให้คุณมีภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ของแคมเปญ

หน่วยวัดจะมีประโยชน์เมื่อเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์เท่านั้น หากเป้าหมายของคุณคือการรับรู้ ให้มุ่งเน้นไปที่การเข้าถึง การแสดงผล การดู และการเข้าชมโปรไฟล์ หากเป้าหมายของคุณคือการมีส่วนร่วม ติดตามความคิดเห็น แบ่งปัน บันทึก ถูกใจ และการตอบกลับที่มีความหมาย หากเป้าหมายของคุณคือการเข้าชมเว็บไซต์หรือการขาย ให้วัดการคลิกลิงก์ กิจกรรมหน้า Landing Page การสอบถาม และ Conversion

หลีกเลี่ยงการเลือกเมตริกเพียงเพราะง่ายต่อการค้นหา เลือกตัวเลขที่อธิบายว่ากลุ่มเป้าหมายได้ดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

บันทึกพื้นฐานก่อนแคมเปญ

ก่อนที่จะเปลี่ยนกำหนดเวลาเนื้อหาหรือเริ่มแคมเปญการเติบโต ให้บันทึกตำแหน่งปัจจุบัน ใช้ระยะเวลาที่เปรียบเทียบได้ เช่น เจ็ดหรือสามสิบวันก่อนหน้า สังเกตจำนวนการเข้าชม การเข้าชมโปรไฟล์ ความคิดเห็น การคลิกเว็บไซต์ และการแปลงตามปกติ ข้อมูลพื้นฐานนี้ช่วยให้แยกความคืบหน้าของแคมเปญออกจากกิจกรรมปกติได้ง่ายขึ้น

วัดการเข้าถึงและการค้นพบ

การเข้าถึงจะประมาณจำนวนบัญชีแต่ละบัญชีที่เห็นเนื้อหา ในขณะที่การแสดงผลโดยทั่วไปจะนับจำนวนครั้งทั้งหมดที่มีการแสดงเนื้อหานั้น การดูแสดงให้เห็นว่าวิดีโอมีการเล่นบ่อยเพียงใดภายใต้กฎของแพลตฟอร์ม ตัวเลขเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีการค้นพบเนื้อหาหรือไม่

เปรียบเทียบการเข้าถึงกับการเข้าชมโปรไฟล์และการติดตาม หากมีคนจำนวนมากเห็นโพสต์แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าชมโปรไฟล์ โฆษณาหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง หากการเข้าชมโปรไฟล์เพิ่มขึ้นแต่ไม่ตามมา ให้ตรวจสอบคำอธิบายโปรไฟล์ เนื้อหาที่ปักหมุด และความสอดคล้องของหัวข้อโดยรวม

วัดความสนใจ ไม่ใช่แค่เริ่มต้น

สำหรับวิดีโอ เวลาในการรับชม ระยะเวลาการดูเฉลี่ย อัตราการเล่นจนจบ และการรักษาผู้ชมแสดงให้เห็นว่าผู้คนยังคงอยู่หรือไม่ การเปิดตัวที่ชัดเจนอาจเพิ่มจำนวนการดูเริ่มต้น แต่วิดีโอที่เหลือจะต้องให้คุณค่าอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบจุดที่ผู้ชมออกและปรับปรุงจังหวะ ความชัดเจน หรือความยาวในเนื้อหาในอนาคต

สำหรับโพสต์รูปภาพหรือการอัปเดตที่เป็นลายลักษณ์อักษร การบันทึก มุมมองแบบขยาย การคลิกลิงก์ และเวลาบนหน้าปลายทางสามารถบ่งบอกถึงความสนใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ตรวจสอบคุณภาพการมีส่วนร่วม

การถูกใจถือเป็นสัญญาณการตอบกลับที่รวดเร็ว แต่ความคิดเห็น การแชร์ บันทึก และการตอบกลับโดยตรงมักจะเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนพบว่ามีประโยชน์ อ่านความคิดเห็นแทนการบันทึกเฉพาะผลรวม คำถามอาจระบุหัวข้อสำหรับโพสต์ในอนาคต ในขณะที่ความสับสนซ้ำๆ อาจแสดงว่าข้อความต้องมีความชัดเจนมากขึ้น

คำนวณการมีส่วนร่วมในลักษณะที่สอดคล้องกัน เพื่อให้การเปรียบเทียบยังคงมีความหมาย คุณอาจเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมทั้งหมดกับการเข้าถึง การดู หรือจำนวนผู้ติดตาม แต่อย่าสลับสูตรจากรายงานหนึ่งไปยังรายงานถัดไปโดยไม่สังเกตการเปลี่ยนแปลง

ติดตามความคืบหน้าของผู้ชม

การเติบโตของผู้ติดตามยังคงมีประโยชน์เมื่อดูตามบริบท บันทึกว่าผู้ติดตามใหม่มาจากไหน โพสต์ใดที่นำไปสู่กิจกรรมโปรไฟล์ และดูว่าผู้ชมตรงกับคนที่คุณตั้งใจจะเข้าถึงหรือไม่ ตรวจสอบภาษา สถานที่ ความสนใจ และเวลาที่ใช้งานซึ่งแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น

ผู้ชมที่เกี่ยวข้องที่มีขนาดเล็กสามารถมีคุณค่ามากกว่าผู้ชมขนาดใหญ่ที่มีความสนใจในหัวข้อเพียงเล็กน้อย ใช้ข้อมูลผู้ชมเพื่อปรับปรุงตัวเลือกเนื้อหา แทนที่จะถือว่าผลรวมเป็นเพียงผลลัพธ์เดียว

เชื่อมโยงกิจกรรมโซเชียลเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

หากแคมเปญรองรับเว็บไซต์ ร้านค้า จดหมายข่าว หน้าการจอง หรือแบบฟอร์มติดต่อ ให้ใช้ลิงก์และการวิเคราะห์ที่ติดตามได้ บันทึกการเยี่ยมชม แบบฟอร์มที่กรอกแล้ว การลงทะเบียน การซื้อ และการแปลงที่ได้รับการสนับสนุน โซเชียลมีเดียอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจก่อนคลิกสุดท้าย ดังนั้นควรตรวจสอบทั้งผลลัพธ์โดยตรงและแนวโน้มในวงกว้าง

สร้างรายงานรายสัปดาห์อย่างง่าย

รายงานที่มีประโยชน์สามารถบรรจุลงในหน้าเดียวได้ รวมเป้าหมายแคมเปญ กิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ ตัวชี้วัดหลัก เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุด การสังเกตผู้ชม และการดำเนินการถัดไป เพิ่มคำอธิบายสั้นๆ แทนที่จะคัดลอกตารางขนาดใหญ่โดยไม่มีการตีความ

• มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างเมื่อเทียบกับค่าพื้นฐาน
• รูปแบบเนื้อหาใดที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด?
• หัวข้อใดที่สร้างความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ บันทึก หรือแชร์?
• การเข้าชมโปรไฟล์หรือการกระทำบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นหรือไม่
• อะไรจะเกิดขึ้นซ้ำ หยุด หรือทดสอบต่อไป?

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการวัดทั่วไป

อย่าเปรียบเทียบโพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่คำนึงถึงหัวข้อ รูปแบบ เวลาที่เผยแพร่ และผู้ชม อย่าสรุปผลอย่างแน่ชัดจากระยะเวลาอันสั้นนัก หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนองค์ประกอบแคมเปญหลักหลายรายการพร้อมกัน หากคุณต้องการทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ สิ่งสำคัญที่สุดคือ อย่าถือว่าหมายเลขบรรทัดเดียวเป็นข้อพิสูจน์ว่าทุกส่วนของแคมเปญประสบความสำเร็จ

ใช้ข้อมูลการให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของรายงาน

บัญชี MenaceEmpire ของคุณให้ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่งสำหรับบริการที่คุณใช้ รวมข้อมูลนั้นเข้ากับการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มและการวัดผลธุรกิจของคุณ ซึ่งจะสร้างรายงานที่สมบูรณ์มากขึ้น ได้แก่ สิ่งที่สั่งซื้อ สิ่งที่จัดส่ง การเปลี่ยนแปลงของเมตริกแพลตฟอร์ม และแคมเปญบรรลุวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นหรือไม่

หากต้องการวางแผนแคมเปญในอนาคต ให้สำรวจสิ่งที่มีอยู่ บริการการเติบโตของโซเชียลมีเดีย และเลือกตัวเลือกที่ตรงกับหน่วยเมตริกที่คุณต้องการสนับสนุน

มุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจ ไม่ใช่การรวบรวมข้อมูล

วัตถุประสงค์ของการวัดคือเพื่อปรับปรุงการดำเนินการถัดไป หากเวลาในการรับชมน้อย ให้ปรับปรุงช่องเปิดและโครงสร้าง หากการเข้าชมโปรไฟล์มีมากแต่มีผู้ติดตามน้อย ให้ทำให้โปรไฟล์แข็งแกร่งขึ้น หากความคิดเห็นเปิดเผยคำถามซ้ำ ให้เผยแพร่คำตอบ รายงานที่มุ่งเน้นจะเปลี่ยนตัวเลขให้เป็นการปรับปรุงเชิงปฏิบัติ และทำให้การเติบโตของโซเชียลมีเดียง่ายต่อการจัดการเมื่อเวลาผ่านไป