ลูกค้าสามารถขอยกเลิกหรือตรวจสอบการคืนเงินบางส่วนได้จากหน้าคำสั่งซื้อ
นโยบายคืนเงิน
นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ MenaceEmpire จัดการกับการชำระเงินที่ล้มเหลว การจัดส่งที่ล้มเหลว การจัดส่งบางส่วน การยกเลิก เครดิตกระเป๋าสตางค์ และการตรวจสอบการคืนเงิน
จำนวนการยกเลิกที่ได้รับอนุมัติสามารถโอนเข้ากระเป๋าเงินของลูกค้าได้
สถานะการจัดส่ง จำนวนการส่งมอบ จำนวนการเริ่มต้น และสถานะ URL ของลูกค้าได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะอนุมัติ
1. การชำระเงินล้มเหลว
หากการชำระเงินล้มเหลวหรือไม่ได้รับการยืนยัน MenaceEmpire ไม่ควรส่งคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการ ลูกค้าสามารถกลับไปชำระเงิน เลือกวิธีการชำระเงินอื่น หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากธนาคาร บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือผู้ประมวลผลแสดงการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการ
2. ยังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ
หากคำสั่งซื้อยังไม่เริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ฝ่ายสนับสนุนอาจยกเลิกสินค้าที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินตามจำนวนที่ได้รับอนุมัติไปยังยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์หรือวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อโปรเซสเซอร์รองรับ
3. การจัดส่งบางส่วนหรือการยกเลิกการจัดส่ง
หากการจัดส่งถูกยกเลิก บางส่วน ล้มเหลว หรือถูกบล็อก MenaceEmpire สามารถตรวจสอบจำนวนเงินที่ยังไม่ได้จัดส่งได้ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติอาจขึ้นอยู่กับปริมาณที่ยังไม่ได้จัดส่งที่เหลืออยู่ บันทึกการจัดส่ง และราคาแพ็คเกจของลูกค้า
4. เสร็จสิ้นการบริการ
โดยทั่วไปแล้ว การบริการที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากได้มีการจัดเตรียมการมีส่วนร่วมหรือการส่งมอบที่สั่งซื้อไว้แล้ว หากปัญหาการจัดส่งที่ร้ายแรงปรากฏขึ้นหลังจากเสร็จสิ้น ลูกค้าควรเปิดตั๋วสนับสนุนและระบุข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ, URL และหลักฐานเพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบกรณีได้
5. ความผิดพลาดของลูกค้า
การคืนเงินอาจถูกปฏิเสธหากลูกค้าส่ง URL ที่ไม่ถูกต้อง, ปลายทางส่วนตัว/ถูกลบ/ถูกจำกัด, URL ที่ไม่ตรงกับประเภทบริการ หรือเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงขณะดำเนินการจัดส่ง ลูกค้าควรตรวจสอบปลายทางก่อนชำระเงินเสมอ
6. การปฏิเสธการชำระเงินและการละเมิด
การปฏิเสธการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต การคืนเงินในทางที่ผิด การอ้างสิทธิ์ซ้ำ การฉ้อโกงการชำระเงิน หรือการพยายามรับทั้งการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์และการคืนเงินอาจนำไปสู่การจำกัดบัญชี การระงับกระเป๋าสตางค์ การระงับคำสั่งซื้อ หรือการตรวจสอบเพิ่มเติม