Клиенты могут запросить отмену или проверку частичного возврата средств на странице заказа.
Политика возврата
Политика возврата
Эта политика объясняет, как MenaceEmpire обрабатывает неудачные платежи, неудавшуюся доставку, частичную доставку, отмену, кредиты на кошелек и проверку возврата.
Утвержденные суммы отмены могут быть зачислены на кошелек клиента.
Статус доставки, количество доставленных, количество запусков и состояние URL-адреса клиента проверяются перед утверждением.
1. Неудачные платежи
Если платеж не прошел или не был подтвержден, MenaceEmpire не должен отправлять заказ на выполнение. Клиенты могут вернуться к оформлению заказа, выбрать другой способ оплаты или обратиться в службу поддержки, если на банке, карте, криптокошельке или процессоре отображается ожидающее списание.
2. Заказы еще не отправлены
Если заказ не начал выполняться, служба поддержки может отменить затронутый товар и вернуть утвержденную сумму на баланс кошелька или исходный способ оплаты, если обработчик поддерживает его.
3. Частичная доставка или отмена доставки
Если доставка отменена, частична, не удалась или заблокирована иным образом, MenaceEmpire может просмотреть недоставленную сумму. Утвержденные возвраты могут основываться на оставшемся недоставленном количестве, журналах доставки и цене пакета клиента.
4. Выполненные услуги
Завершенные услуги, как правило, не подлежат возврату, поскольку заказанные услуги или доставка уже были выполнены. Если после завершения возникает серьезная проблема с доставкой, клиент должен открыть заявку в службу поддержки и предоставить ссылку на заказ, URL-адрес и доказательства, чтобы служба поддержки могла рассмотреть дело.
5. Ошибки клиентов
В возмещении средств может быть отказано, если клиент предоставил неверный URL-адрес, частный/удаленный/ограниченный пункт назначения, URL-адрес, не соответствующий типу услуги, или контент, который изменился во время активной доставки. Клиенты всегда должны проверять пункт назначения перед оформлением заказа.
6. Возвратные платежи и злоупотребления
Несанкционированные возвратные платежи, злоупотребление возвратом средств, дублирование претензий, мошенничество с платежами или попытки получить как завершенную доставку, так и возврат средств могут привести к ограничению учетной записи, блокировке кошелька, приостановке заказа или дополнительной проверке.