Politica de confidențialitate

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informațiile necesare pentru operarea unui site web de servicii de creștere a rețelelor sociale: detaliile contului, detaliile comenzii, adresele URL publice de destinație, detaliile de finalizare a comenzii, înregistrările portofelului, conversațiile de asistență, jurnalele de securitate, informații despre dispozitiv/sesiune și preferințe de comunicare.

Nu cerem parole pentru rețelele sociale. Comenzile sunt destinate numai adreselor URL publice, cum ar fi postări publice, videoclipuri, role, canale, pagini sau profiluri, în funcție de serviciul achiziționat.

• Datele contului: nume, adresă de e-mail, număr de telefon atunci când este furnizat, țara, hash parolei, starea verificării e-mailului, setări cu doi factori și înregistrări ale dispozitivului de încredere.
• Datele comenzii: serviciul selectat, cantitatea pachetului, adresa URL publică, nota clientului, selecția metodei de plată, utilizarea portofelului, utilizarea cuponului, referințele interne de livrare, progresul livrării și starea comenzii.
• Date de asistență: bilete, răspunsuri prin chat, atașamente, solicitări de anulare/rambursare, solicitări de reîncărcare, rapoarte privind problemele de livrare și note de administrator necesare pentru a rezolva o solicitare.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre browser/dispozitiv, identificatori de sesiune, evenimente de securitate, interacțiuni cu paginile și opțiunile cookie.

2. De ce folosim datele personale

MenaceEmpire utilizează date personale pentru a furniza site-ul web, pentru a procesa comenzi, pentru a crea și a securiza conturi de clienți, pentru a trimite actualizări de comenzi, pentru a detecta frauda sau abuzul, pentru a oferi asistență, pentru a gestiona rambursările și activitatea portofelului, pentru a îmbunătăți site-ul web și pentru a respecta obligațiile legale, fiscale, contabile și de securitate.

• Contract: pentru a crea un cont, a procesa comenzi, a trimite cereri de onorare, a arăta progresul livrării, a furniza facturi, a gestiona soldurile portofelului și a răspunde la biletele de asistență.
• Interese legitime: pentru a menține site-ul web în siguranță, a preveni abuzurile, a îmbunătăți experiența clienților, a menține evidențele comerciale și a înțelege performanța într-un mod conștient de confidențialitate.
• Consimțământ: pentru a utiliza cookie-uri opționale neesențiale, pentru a trimite mesaje promoționale acolo unde este necesar și pentru a reține opțiuni precum preferința dispozitivului de încredere.
• Obligația legală: de a păstra înregistrările necesare pentru impozitare, contabilitate, prevenirea fraudei, gestionarea litigiilor sau conformitatea cu reglementările.

3. Procesoare și sisteme operaționale

Pentru a livra o comandă, MenaceEmpire procesează detaliile minime necesare comenzii. Aceasta înseamnă de obicei serviciul MenaceEmpire selectat, cantitatea și adresa URL publică. Procesatorii de plăți, furnizorii de găzduire, furnizorii de e-mail, instrumentele de analiză și instrumentele de securitate pot, de asemenea, să proceseze informații în numele nostru atunci când aceste servicii sunt conectate.

Solicităm partenerilor operaționali să utilizeze informații numai în scopul furnizării sau asistenței serviciilor MenaceEmpire. Nu vindem datele personale ale clienților.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile esențiale și stocarea locală sunt utilizate pentru sesiuni, securitate, comportamentul coșului, preferințele cookie și funcționalitatea de bază a site-ului web. Cookie-urile de analiză sau de marketing sunt opționale și ar trebui să ruleze numai după consimțământ prin bannerul cookie sau zona de preferințe ale clienților.

Puteți oricând să revedeți opțiunile cookie din linkul de subsol pentru setări cookie sau din pagina Politică cookie.

5. Păstrarea

Păstrăm evidențele privind conturile, comenzile, facturile, suportul, securitatea și portofelul atâta timp cât sunt necesare pentru a furniza servicii, pentru a menține evidențele comerciale, pentru a rezolva disputele, a preveni frauda, a respecta obligațiile legale și pentru a proteja platforma. Dacă o solicitare de ștergere este aprobată, datele de profil cu caracter personal active sunt șterse sau anonimizate după expirarea și perioada de grație aplicabile, cu excepția cazului în care păstrarea este cerută de lege sau din motive de securitate legitime.

6. Ciclul de viață, ștergerea și anonimizarea datelor

MenaceEmpire folosește controale de minimizare a datelor, astfel încât exporturile exclud parolele, simbolurile brute, secretele de recuperare și identificatorii sensibili de sesiune. Ștergerea contului dezactivează autentificarea, revocă sesiunile și acreditările de conectare persistente, programează ștergerea sau anonimizarea după fereastra de recuperare și păstrează numai înregistrările necesare pentru taxe, contabilitate, gestionarea disputelor, prevenirea fraudei, securitate sau alte nevoi legale legitime.

În cazul în care o înregistrare nu poate fi ștearsă complet deoarece este legată de o comandă, plată, audit de securitate, dispută sau reținere legală, MenaceEmpire poate anonimiza câmpurile de profil personal, păstrând în același timp înregistrările operaționale minime.

7. Transferuri internaționale și stocare regională

MenaceEmpire poate utiliza sisteme tehnologice și procesoare situate în afara țării vizitatorului sau clientului. În cazul în care se aplică regulile de transfer GDPR, afacerea ar trebui să utilizeze garanții adecvate, cum ar fi protecția contractuală, diligența necesară și alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

Regiunea clientului și preferințele de stocare pot fi înregistrate, astfel încât compania să poată prefera locațiile de procesare din UE, Marea Britanie, SUA sau implicite atunci când sunt conectați furnizori compatibili.

8. Consimțământul tinerilor și al părinților

Acolo unde vârsta sau regiunea face ca acordul părintelui sau tutorelui să fie adecvat, MenaceEmpire poate restricționa funcțiile de comandă și portofel până când un părinte sau tutore confirmă consimțământul printr-un link securizat. Pagina de confirmare necesită o acțiune explicită a utilizatorului și nu aprobă consimțământul doar pentru că a fost deschis un link de e-mail.

9. Drepturile dumneavoastră de confidențialitate

În funcție de locația dvs., inclusiv de Spațiul Economic European și Regatul Unit, este posibil să aveți drepturi de a fi informat, de a vă accesa datele, de a corecta datele inexacte, de a solicita ștergerea, de a restricționa prelucrarea, de a vă opune anumitor prelucrări, de a solicita portabilitatea, de a vă retrage consimțământul și de a vă plânge la o autoritate de supraveghere.

Clienții autentificați pot folosi instrumentele pentru drepturile de date din tabloul de bord. Oricine poate trimite o solicitare de la Centrul de drepturi GDPR.