Klienci mogą poprosić o anulowanie lub częściowy zwrot pieniędzy na stronie zamówienia.
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Ta polityka wyjaśnia, w jaki sposób MenaceEmpire radzi sobie z nieudanymi płatnościami, nieudaną dostawą, dostawą częściową, anulowaniami, uznaniem portfela i sprawdzaniem zwrotów pieniędzy.
Zatwierdzone kwoty anulowania mogą zostać zaksięgowane w portfelu klienta.
Stan dostawy, liczba dostarczonych, liczba początkowa i stan adresu URL klienta są sprawdzane przed zatwierdzeniem.
1. Nieudane płatności
Jeżeli płatność nie powiedzie się lub nie zostanie potwierdzona, MenaceEmpire nie powinien przekazywać zamówienia do realizacji. Klienci mogą wrócić do kasy, wybrać inną metodę płatności lub skontaktować się z pomocą techniczną, jeśli bank, karta, portfel kryptowalutowy lub procesor pokazuje oczekujące obciążenie.
2. Zamówienia jeszcze nie złożone
Jeśli realizacja zamówienia nie rozpoczęła się, wsparcie może anulować przedmiot, którego dotyczy problem i zwrócić zatwierdzoną kwotę na saldo portfela lub pierwotną metodę płatności, jeśli procesor ją obsługuje.
3. Częściowa dostawa lub anulowanie dostawy
Jeśli dostawa została anulowana, częściowa, nie powiodła się lub została w inny sposób zablokowana, MenaceEmpire może sprawdzić niedostarczoną kwotę. Zatwierdzone zwroty kosztów mogą opierać się na pozostałej niedostarczonej ilości, dziennikach dostaw i cenie pakietu klienta.
4. Wykonane usługi
Wykonane usługi zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, ponieważ zamówione zlecenie lub dostawa zostały już wykonane. Jeśli po zakończeniu dostawy pojawi się poważny problem z dostawą, klient powinien otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej i podać numer zamówienia, adres URL oraz dowody, aby dział pomocy mógł zapoznać się ze sprawą.
5. Błędy Klienta
Zwrot środków może zostać odrzucony, jeśli klient podał nieprawidłowy adres URL, prywatne/usunięte/zastrzeżone miejsce docelowe, adres URL niezgodny z typem usługi lub treść uległa zmianie w czasie, gdy dostawa była aktywna. Klienci powinni zawsze sprawdzić miejsce docelowe przed realizacją transakcji.
6. Obciążenia zwrotne i nadużycia
Nieautoryzowane obciążenia zwrotne, nadużycia związane ze zwrotem pieniędzy, zduplikowane roszczenia, oszustwa związane z płatnościami lub próby otrzymania zarówno zrealizowanej dostawy, jak i zwrotu pieniędzy, mogą prowadzić do ograniczenia konta, wstrzymania portfela, zawieszenia zamówienia lub dodatkowej weryfikacji.