Kiraan pengikut mudah diperhatikan, tetapi ia hanya sebahagian daripada kemajuan media sosial. Pelan ukuran berguna melihat cara orang menemui kandungan, tempoh mereka memberi perhatian, tindakan yang mereka ambil dan sama ada aktiviti itu menyokong matlamat kempen sebenar. Menjejaki beberapa metrik yang berkaitan memberi anda gambaran yang lebih jelas dan membantu anda membuat keputusan yang lebih baik.
Mulakan dengan objektif kempen
Metrik hanya menjadi berguna apabila ia bersambung kepada objektif. Jika matlamat anda ialah kesedaran, fokus pada jangkauan, tera, paparan dan lawatan profil. Jika matlamat anda ialah penglibatan, jejak ulasan, kongsi, simpan, suka dan balasan yang bermakna. Jika matlamat anda ialah trafik tapak web atau jualan, ukur klik pautan, aktiviti halaman pendaratan, pertanyaan dan penukaran.
Elakkan memilih metrik semata-mata kerana ia mudah dicari. Pilih nombor yang menerangkan sama ada khalayak yang dimaksudkan mengambil tindakan yang dimaksudkan.
Catatkan garis dasar sebelum kempen
Sebelum menukar jadual kandungan anda atau memulakan kempen pertumbuhan, rekod kedudukan semasa. Gunakan tempoh yang setanding, seperti tujuh atau tiga puluh hari sebelumnya. Perhatikan bilangan biasa paparan, lawatan profil, ulasan, klik tapak web dan penukaran. Garis dasar ini memudahkan untuk memisahkan kemajuan kempen daripada aktiviti biasa.
Ukur jangkauan dan penemuan
Jangkauan menganggarkan bilangan akaun individu yang melihat kandungan tersebut, manakala tera biasanya mengira jumlah bilangan kali ia dipaparkan. Tontonan menunjukkan kekerapan video dimainkan di bawah peraturan platform. Angka ini membantu anda memahami sama ada kandungan sedang ditemui.
Bandingkan jangkauan dengan lawatan profil dan ikutan. Jika ramai orang melihat siaran tetapi hanya sedikit yang melawat profil tersebut, kreatif atau seruan bertindak mungkin memerlukan penambahbaikan. Jika lawatan profil meningkat tetapi tidak diikuti, semak perihalan profil, kandungan yang disematkan dan konsistensi topik keseluruhan.
Ukur perhatian, bukan hanya bermula
Untuk video, masa tontonan, purata tempoh tontonan, kadar penyiapan dan pengekalan khalayak menunjukkan sama ada orang kekal. Pembukaan yang kukuh boleh meningkatkan tontonan awal, tetapi selebihnya video mesti terus memberikan nilai. Semak titik tempat penonton pergi dan tingkatkan langkah, kejelasan atau panjang dalam kandungan masa hadapan.
Untuk siaran imej atau kemas kini bertulis, penjimatan, paparan dikembangkan, klik pautan dan masa pada halaman destinasi boleh menunjukkan minat yang lebih mendalam.
Semak kualiti penglibatan
Suka memberikan isyarat tindak balas yang cepat, tetapi ulasan, perkongsian, simpan dan balasan langsung sering mendedahkan lebih lanjut tentang perkara yang orang dapati berguna. Baca ulasan dan bukannya merekodkan jumlahnya sahaja. Soalan mungkin mengenal pasti topik untuk siaran akan datang, manakala kekeliruan berulang mungkin menunjukkan bahawa mesej perlu lebih jelas.
Kira penglibatan dengan cara yang konsisten supaya perbandingan kekal bermakna. Anda mungkin membandingkan jumlah penglibatan dengan jangkauan, tontonan atau kiraan pengikut, tetapi jangan tukar formula daripada satu laporan ke laporan seterusnya tanpa mengambil kira perubahan itu.
Jejaki kemajuan khalayak
Pertumbuhan pengikut masih berguna apabila dilihat dengan konteks. Rekod dari mana pengikut baharu datang, siaran yang membawa kepada aktiviti profil dan sama ada khalayak sepadan dengan orang yang anda ingin jangkau. Semak bahasa, lokasi, minat dan masa aktif di mana platform menyediakan cerapan tersebut.
Khalayak berkaitan yang lebih kecil boleh menjadi lebih berharga daripada khalayak yang lebih besar yang mempunyai sedikit minat dalam topik tersebut. Gunakan maklumat khalayak untuk memperbaik pilihan kandungan dan bukannya menganggap jumlah keseluruhan sebagai satu-satunya hasil.
Sambungkan aktiviti sosial kepada hasil perniagaan
Jika kempen menyokong tapak web, kedai, surat berita, halaman tempahan atau borang hubungan, gunakan pautan dan analitis yang boleh dijejaki. Catat lawatan, borang yang lengkap, pendaftaran, pembelian dan penukaran yang dibantu. Media sosial mungkin mempengaruhi keputusan sebelum klik terakhir, jadi semak kedua-dua hasil langsung dan arah aliran yang lebih luas.
Bina laporan mingguan yang mudah
Laporan berguna boleh dimuatkan pada satu halaman. Sertakan matlamat kempen, aktiviti selesai, metrik utama, kandungan berprestasi terbaik, kandungan berprestasi paling lemah, pemerhatian khalayak dan tindakan seterusnya. Tambah penjelasan ringkas daripada menyalin jadual besar tanpa tafsiran.
- Apakah yang berubah berbanding dengan garis dasar?
- Format kandungan manakah yang menghasilkan perhatian paling kuat?
- Topik manakah yang menjana ulasan, penjimatan atau perkongsian yang berguna?
- Adakah lawatan profil atau tindakan tapak web meningkat?
- Apakah yang akan diulang, dihentikan atau diuji seterusnya?
Elakkan kesilapan pengukuran biasa
Jangan bandingkan siaran yang tidak berkaitan tanpa mengambil kira topik, format, masa penerbitan dan khalayaknya. Jangan membuat kesimpulan yang kukuh dari tempoh yang sangat singkat. Elakkan menukar beberapa elemen kempen utama sekaligus jika anda ingin memahami perubahan mana yang menghasilkan keputusan. Paling penting, jangan menganggap satu nombor tajuk sebagai bukti bahawa setiap bahagian kempen berjaya.
Gunakan maklumat penyampaian perkhidmatan sebagai satu bahagian laporan
Akaun MenaceEmpire anda menyediakan maklumat pesanan dan penghantaran untuk perkhidmatan yang anda gunakan. Gabungkan maklumat tersebut dengan analitik platform itu sendiri dan ukuran perniagaan anda. Ini menghasilkan laporan yang lebih lengkap: apa yang dipesan, apa yang dihantar, cara metrik platform berubah dan sama ada kempen mencapai objektifnya yang lebih luas.
Untuk merancang kempen masa hadapan, terokai kempen yang tersedia perkhidmatan pertumbuhan media sosial dan pilih pilihan yang sepadan dengan metrik yang anda ingin sokong.
Fokus pada keputusan, bukan pengumpulan data
Tujuan pengukuran adalah untuk menambah baik tindakan seterusnya. Jika masa menonton lemah, perbaiki pembukaan dan struktur. Jika lawatan profil kuat tetapi pengikut rendah, kuatkan profil. Jika ulasan mendedahkan soalan berulang, terbitkan jawapan. Laporan yang difokuskan mengubah nombor menjadi penambahbaikan praktikal dan menjadikan pertumbuhan media sosial lebih mudah untuk diurus dari semasa ke semasa.