お客様は注文ページからキャンセルまたは一部返金のレビューをリクエストできます。
返金ポリシー
返金ポリシー
このポリシーでは、MenaceEmpire が支払い失敗、配送失敗、部分配送、キャンセル、ウォレット クレジット、返金レビューをどのように処理するかについて説明します。
承認されたキャンセル金額は顧客のウォレットに入金できます。
承認前に、配信ステータス、配信数、開始数、および顧客の URL 状態が確認されます。
1. 支払いの失敗
支払いが失敗した場合、または確認されなかった場合、MenaceEmpire は注文を処理のために送信しないでください。銀行、カード、仮想通貨ウォレット、プロセッサーに保留中の請求が表示された場合、顧客はチェックアウトに戻ったり、別の支払い方法を選択したり、サポートに問い合わせたりすることができます。
2. まだ送信されていない注文
注文の履行が開始されていない場合、サポートは影響を受ける商品をキャンセルし、承認された金額をウォレット残高に返金するか、処理者がサポートしている場合は元の支払い方法に返金することがあります。
3. 部分配送または配送キャンセル
配送がキャンセル、部分的、失敗、またはその他の方法でブロックされた場合、MenaceEmpire は未配送の金額を確認できます。承認された返金は、未配達の残りの数量、配達ログ、および顧客のパッケージ価格に基づいて行われる場合があります。
4. 完了したサービス
注文された業務や納品はすでに提供されているため、完了したサービスは通常返金できません。完了後に重大な配送問題が発生した場合、お客様はサポート チケットを開き、注文参照、URL、および証拠を提供して、サポートがケースを確認できるようにする必要があります。
5. 顧客の間違い
お客様が間違った URL、非公開/削除/制限された宛先、サービスの種類と一致しない URL、または配信中に変更されたコンテンツを送信した場合、払い戻しは拒否される場合があります。お客様はチェックアウト前に必ず目的地を確認する必要があります。
6. チャージバックと不正行為
不正なチャージバック、払い戻しの悪用、重複請求、支払い詐欺、または完了した配送と払い戻しの両方を受け取ろうとした場合、アカウントの制限、ウォレットの保留、注文の一時停止、または追加の確認が行われる可能性があります。