客户可以从订单页面请求取消或部分退款审核。
退款政策
退款政策
本政策解释了 MenaceEmpire 如何处理付款失败、配送失败、部分配送、取消、钱包积分和退款审核。
批准的取消金额可以存入客户钱包。
交付状态、交付计数、开始计数和客户 URL 状态在批准前进行审核。
1. 付款失败
如果付款失败或未确认，MenaceEmpire 不应提交订单进行履行。如果银行、卡、加密钱包或处理机构显示待处理费用，客户可以返回结帐、选择其他付款方式或联系支持人员。
2. 订单尚未提交
如果订单尚未开始履行，支持人员可能会取消受影响的商品，并将批准的金额退还至钱包余额或在处理器支持时使用原始付款方式。
3. 部分交货或交货取消
如果交货被取消、部分、失败或以其他方式被阻止，MenaceEmpire 可以查看未交货的金额。批准的退款可能基于剩余未交付数量、交付日志和客户包裹价格。
4. 已完成的服务
已完成的服务通常不可退款，因为订购的参与或交付已经提供。如果完成后出现严重的交付问题，客户应打开支持票证并提供订单参考号、URL 和证据，以便支持人员可以审查案例。
5. 客户错误
如果客户提交了不正确的 URL、私人/已删除/受限的目的地、与服务类型不匹配的 URL 或在交付期间发生更改的内容，则退款可能会被拒绝。顾客应在结账前核实目的地。
6. 退款和滥用
未经授权的退款、滥用退款、重复索赔、付款欺诈或尝试同时接收已完成的交付和退款可能会导致账户限制、钱包冻结、订单暂停或额外验证。