Khách hàng có thể yêu cầu xem xét hủy hoặc hoàn tiền một phần từ trang đặt hàng.
Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền
Chính sách này giải thích cách MenaceEmpire xử lý các khoản thanh toán không thành công, giao hàng không thành công, giao hàng một phần, hủy, tín dụng trong ví và xem xét hoàn tiền.
Số tiền hủy đã được phê duyệt có thể được ghi có vào ví của khách hàng.
Trạng thái giao hàng, số lượng đã giao, số lần bắt đầu và trạng thái URL của khách hàng đều được xem xét trước khi phê duyệt.
1. Thanh toán không thành công
Nếu thanh toán không thành công hoặc không được xác nhận, MenaceEmpire không nên gửi đơn đặt hàng để thực hiện. Khách hàng có thể quay lại thanh toán, chọn phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu ngân hàng, thẻ, ví tiền điện tử hoặc bộ xử lý hiển thị khoản phí đang chờ xử lý.
2. Đơn hàng chưa được gửi
Nếu đơn hàng chưa bắt đầu được thực hiện, bộ phận hỗ trợ có thể hủy mặt hàng bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đã phê duyệt vào số dư ví hoặc phương thức thanh toán ban đầu khi bộ xử lý hỗ trợ.
3. Giao hàng một phần hoặc hủy giao hàng
Nếu việc giao hàng bị hủy, một phần, không thành công hoặc bị chặn, MenaceEmpire có thể xem lại số tiền chưa được giao. Khoản tiền hoàn lại được phê duyệt có thể dựa trên số lượng còn lại chưa được giao, nhật ký giao hàng và giá gói hàng của khách hàng.
4. Dịch vụ đã hoàn thành
Các dịch vụ đã hoàn thành thường không được hoàn lại vì việc giao hàng hoặc cam kết theo yêu cầu đã được cung cấp. Nếu vấn đề giao hàng nghiêm trọng xuất hiện sau khi hoàn tất, khách hàng nên mở phiếu hỗ trợ và cung cấp tham chiếu đơn hàng, URL và bằng chứng để bộ phận hỗ trợ có thể xem xét trường hợp.
5. Lỗi của khách hàng
Việc hoàn tiền có thể bị từ chối khi khách hàng gửi URL không chính xác, đích đến riêng tư/bị xóa/bị hạn chế, URL không khớp với loại dịch vụ hoặc nội dung đã thay đổi trong khi hoạt động phân phối đang diễn ra. Khách hàng phải luôn xác minh điểm đến trước khi thanh toán.
6. Khoản bồi hoàn và lạm dụng
Các khoản bồi hoàn trái phép, lạm dụng tiền hoàn lại, khiếu nại trùng lặp, gian lận thanh toán hoặc cố gắng nhận cả giao hàng đã hoàn thành và tiền hoàn lại có thể dẫn đến hạn chế tài khoản, tạm giữ ví, đình chỉ đơn hàng hoặc xác minh bổ sung.