고객은 주문 페이지에서 취소 또는 부분 환불 검토를 요청할 수 있습니다.
환불 정책
환불 정책
이 정책은 MenaceEmpire에서 결제 실패, 배송 실패, 부분 배송, 취소, 지갑 크레딧 및 환불 검토를 처리하는 방법을 설명합니다.
승인된 취소 금액은 고객 지갑에 적립될 수 있습니다.
배송상태, 배송횟수, 시작횟수, 고객 URL 상태 등을 검토한 후 승인을 진행합니다.
1. 결제 실패
결제가 실패하거나 확인되지 않은 경우 MenaceEmpire는 주문 처리를 위해 제출해서는 안 됩니다. 고객은 결제 화면으로 돌아가거나, 다른 결제 방법을 선택하거나, 은행, 카드, 암호화폐 지갑 또는 프로세서에 미결제 금액이 표시되는 경우 지원팀에 문의할 수 있습니다.
2. 아직 제출되지 않은 주문
주문 이행이 시작되지 않은 경우 지원팀에서는 해당 항목을 취소하고 승인된 금액을 프로세서가 지원하는 경우 지갑 잔액 또는 원래 결제 방법으로 환불할 수 있습니다.
3. 부분배송 또는 배송취소
배송이 취소, 부분, 실패 또는 차단된 경우 MenaceEmpire에서 미배송 금액을 검토할 수 있습니다. 승인된 환불은 배송되지 않은 남은 수량, 배송 로그 및 고객 패키지 가격을 기준으로 결정될 수 있습니다.
4. 서비스 완료
주문한 계약 또는 배송이 이미 제공되었으므로 일반적으로 완료된 서비스는 환불되지 않습니다. 완료 후 심각한 배송 문제가 나타나면 고객은 지원 티켓을 열고 지원팀에서 사례를 검토할 수 있도록 주문 참조, URL 및 증거를 제공해야 합니다.
5. 고객 실수
고객이 잘못된 URL, 비공개/삭제/제한된 대상, 서비스 유형과 일치하지 않는 URL 또는 배송이 활성화된 동안 변경된 콘텐츠를 제출한 경우 환불이 거부될 수 있습니다. 고객은 결제하기 전에 항상 목적지를 확인해야 합니다.
6. 지불 거절 및 남용
무단 지불 거절, 환불 남용, 중복 청구, 결제 사기 또는 완료된 배송과 환불을 모두 받으려는 시도는 계정 제한, 지갑 보류, 주문 정지 또는 추가 확인으로 이어질 수 있습니다.