ग्राहक ऑर्डर पेज से रद्दीकरण या आंशिक धनवापसी समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।
रिफंड नीति
भुगतान वापसी की नीति
यह नीति बताती है कि MenaceEmpire विफल भुगतान, विफल डिलीवरी, आंशिक डिलीवरी, रद्दीकरण, वॉलेट क्रेडिट और रिफंड समीक्षा को कैसे संभालता है।
स्वीकृत रद्दीकरण राशि ग्राहक वॉलेट में जमा की जा सकती है।
अनुमोदन से पहले डिलीवरी की स्थिति, डिलीवरी की संख्या, प्रारंभ की संख्या और ग्राहक यूआरएल स्थिति की समीक्षा की जाती है।
1. विफल भुगतान
यदि भुगतान विफल हो जाता है या पुष्टि नहीं की जाती है, तो MenaceEmpire को पूर्ति के लिए आदेश प्रस्तुत नहीं करना चाहिए। यदि कोई बैंक, कार्ड, क्रिप्टो वॉलेट या प्रोसेसर लंबित शुल्क दिखाता है तो ग्राहक चेकआउट पर लौट सकते हैं, कोई अन्य भुगतान विधि चुन सकते हैं या समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।
2. ऑर्डर अभी तक सबमिट नहीं किए गए हैं
यदि किसी ऑर्डर की पूर्ति शुरू नहीं हुई है, तो समर्थन प्रभावित आइटम को रद्द कर सकता है और स्वीकृत राशि को वॉलेट बैलेंस या मूल भुगतान विधि में वापस कर सकता है जब प्रोसेसर इसका समर्थन करता है।
3. आंशिक डिलीवरी या डिलीवरी रद्दीकरण
यदि डिलीवरी रद्द कर दी जाती है, आंशिक रूप से, विफल हो जाती है, या अन्यथा अवरुद्ध हो जाती है, तो MenaceEmpire अवितरित राशि की समीक्षा कर सकता है। स्वीकृत रिफंड शेष अवितरित मात्रा, डिलीवरी लॉग और ग्राहक पैकेज की कीमत पर आधारित हो सकता है।
4. पूर्ण सेवाएँ
पूरी की गई सेवाएँ आम तौर पर वापस नहीं की जाती हैं क्योंकि ऑर्डर की गई सहभागिता या डिलीवरी पहले ही प्रदान की जा चुकी है। यदि पूरा होने के बाद कोई गंभीर डिलीवरी समस्या सामने आती है, तो ग्राहक को एक समर्थन टिकट खोलना चाहिए और ऑर्डर संदर्भ, यूआरएल और साक्ष्य प्रदान करना चाहिए ताकि समर्थन मामले की समीक्षा कर सके।
5. ग्राहक की गलतियाँ
जहां ग्राहक ने गलत यूआरएल, निजी/हटाया/प्रतिबंधित गंतव्य, सेवा प्रकार से मेल नहीं खाने वाला यूआरएल, या डिलीवरी सक्रिय होने के दौरान परिवर्तित सामग्री सबमिट की हो, वहां रिफंड से इनकार किया जा सकता है। ग्राहकों को हमेशा चेकआउट से पहले गंतव्य को सत्यापित करना चाहिए।
6. चार्जबैक और दुरुपयोग
अनधिकृत चार्जबैक, रिफंड का दुरुपयोग, डुप्लिकेट दावे, भुगतान धोखाधड़ी, या पूर्ण डिलीवरी और रिफंड दोनों प्राप्त करने का प्रयास करने से खाता प्रतिबंध, वॉलेट होल्ड, ऑर्डर निलंबन या अतिरिक्त सत्यापन हो सकता है।